今年全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)874萬(wàn)人，創(chuàng)下歷史新高，但經(jīng)濟(jì)下行疊加疫情的沖擊,讓就業(yè)前景頗顯涼意。作為過(guò)來(lái)人，淘車(chē)南寧店“95后”質(zhì)檢師韋宏明對(duì)此也頗有感觸。當(dāng)初同樣面臨著擇業(yè)難的他，憑著努力拿到了淘車(chē)的offer，在一年的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為門(mén)店的質(zhì)檢杠把子，更被戲稱(chēng)為淘車(chē)“最帥質(zhì)檢師”。韋宏明的經(jīng)歷，或許能給“職場(chǎng)新鮮人”一些啟示。
95后淘車(chē)質(zhì)檢師：客戶(hù)購(gòu)車(chē)的 “守護(hù)神”
在二手車(chē)交易中，檢測(cè)是至關(guān)重要的一環(huán)。質(zhì)檢師就像是一道鐵閘，將符合標(biāo)準(zhǔn)的二手車(chē)和問(wèn)題二手車(chē)嚴(yán)格篩選開(kāi)來(lái)。尤其在淘車(chē)，二手車(chē)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)格，只有通過(guò)319項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，才能符合“保真”二手車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)質(zhì)檢師的工作提出了更高的要求。
2019年加入淘車(chē)的韋宏明，大學(xué)學(xué)的是車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)時(shí)大部分同學(xué)選擇去汽車(chē)廠(chǎng)商工作，他卻“倔強(qiáng)”地一頭扎進(jìn)了二手車(chē)質(zhì)檢師這一行。在他看來(lái)，二手車(chē)行業(yè)未來(lái)發(fā)展空間很大，質(zhì)檢師工作雖辛苦，但一分耕耘就會(huì)有一分收獲。
韋宏明時(shí)刻提醒自己嚴(yán)把車(chē)輛品質(zhì)。每次檢車(chē)他都會(huì)對(duì)車(chē)輛全身進(jìn)行嚴(yán)格篩查，大到車(chē)輛三大件，小到一顆機(jī)蓋螺絲，都會(huì)“照顧”再三，防止有“漏網(wǎng)之魚(yú)”。“ 其實(shí)，大部分客戶(hù)對(duì)于二手車(chē)都不是太了解，我們質(zhì)檢師的職責(zé)就是在源頭上杜絕問(wèn)題車(chē)輛，幫助他們買(mǎi)到真正的放心二手車(chē)，這樣才能贏得客戶(hù)的長(zhǎng)期信任。”韋宏明說(shuō)。
淘車(chē)二手車(chē)南寧店質(zhì)檢師韋宏明
8月份，一位李姓客戶(hù)想要賣(mài)掉自己3年前在車(chē)行購(gòu)入的二手奧迪A4，韋宏明經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)存在很多問(wèn)題，車(chē)前臉框架、水箱、包括前擋風(fēng)玻璃都有二次換過(guò)的痕跡。很明顯是一輛事故車(chē)。鑒于淘車(chē)嚴(yán)格的收車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，韋宏明拒絕了這一售車(chē)要求。得知檢測(cè)結(jié)果之后，李先生也一陣后怕。這輛車(chē)他已經(jīng)開(kāi)了3年，幸虧這次得到了正規(guī)的檢測(cè)，不然自己哪怕繼續(xù)開(kāi)下去，也是個(gè)不小的隱患。
完美換位：一年級(jí)新秀漸成二手車(chē)“老法師”
“現(xiàn)在做別人不愿意做的事，將來(lái)做別人不能做的事”。這是韋宏明經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。二手車(chē)質(zhì)檢師的工作環(huán)境并不算舒適：日常檢測(cè)時(shí)在車(chē)內(nèi)車(chē)底鉆上爬下，經(jīng)常還要為了檢車(chē)東奔西走，夏天被曬得黝黑黝黑的，冬天則凍得直打哆嗦。但年輕的韋宏明并不叫苦叫累，在愛(ài)玩愛(ài)鬧的年紀(jì)，對(duì)一份專(zhuān)業(yè)的執(zhí)著，讓他迅速地成長(zhǎng)。
韋宏明幫助客戶(hù)檢查車(chē)輛
除了日常檢查車(chē)況、收車(chē)、協(xié)助客戶(hù)寄售車(chē)源，韋宏明還會(huì)不時(shí)接到客戶(hù)的緊急求助。5月份，淘車(chē)一位老客戶(hù)的奔馳GLA突然不能啟動(dòng)了，四下求助無(wú)門(mén)時(shí)，客戶(hù)晚上11點(diǎn)緊急撥通了韋宏明的電話(huà)。雖然這是“份外事”，但勞累一天的韋宏明顧不上休息，遠(yuǎn)程初步判定了車(chē)輛問(wèn)題后，約定第二天上門(mén)進(jìn)行深入檢查、處理，最終幫助客戶(hù)解決了問(wèn)題。“只要沒(méi)有特殊情況，接到需求我肯定會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在客戶(hù)面前。”
正是這種專(zhuān)業(yè)、靠譜的服務(wù)態(tài)度，加入淘車(chē)才一年多的韋宏明不斷受到客戶(hù)的認(rèn)可，更收獲了不少迷粉。一些小白用戶(hù)經(jīng)常會(huì)向他咨詢(xún)關(guān)于車(chē)輛使用和保養(yǎng)的問(wèn)題，也有老客戶(hù)在買(mǎi)車(chē)之后，主動(dòng)推薦身邊的親戚朋友來(lái)淘車(chē)南寧店看車(chē)、購(gòu)車(chē)。
淘車(chē)南寧店店長(zhǎng)表示：“二手車(chē)行業(yè)良莠不齊，客戶(hù)也多半缺乏鑒別車(chē)況的專(zhuān)業(yè)技能，韋宏明就像是他們的眼睛，幫他們看清了二手車(chē)的種種問(wèn)題。”
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