11月20日，2020年第十六屆廣州國際車展正式開幕。長安汽車作為參展企業，攜龐大陣容亮相A區2樓3.2展館。與此同時，長安汽車"知音SuperDay——暨知音伙伴體驗官廣州行"也全面啟動。25日，來自廣東省的10名知音伙伴體驗官從走近長安汽車展臺開始，正式開啟廣州之行。

體驗官探營長安及競品展臺 從用戶視角探尋問題

此次廣州車展，長安汽車攜UNI系列第二款車型UNI-K等眾多車型驚艷亮相，參展規模空前。從開幕日第一天起，長安汽車展臺就成為車友打卡點，每天都會吸引大量參觀者駐足參觀體驗。11月25日上午10點，10名知音伙伴體驗官分別組成"探營團"和"探尋團"，在工作人員引領下，針對長安汽車的每一款車型及核心技術進行全方位體驗。

當面對最新亮相的UNI-K時，知音伙伴體驗官們不僅為UNI-K采用的無邊界進氣格柵、宛如星際戰艦的前大燈等前衛設計點贊，而且對于UNI-K搭載的零重力座椅、自動刷臉、索尼高級車載音響系統等配置產生濃厚興趣。做為長安汽車的核心車主，知音伙伴體驗官們在看過UNI-K之后紛紛表示：沒想到近年來長安汽車的進步如此之快，通過這次車展再次看到了長安汽車雄厚的技術實力，強大的自主創新能力，相信未來長安汽車一定會更好！

除此之外，知音伙伴體驗官們還分組對核心競爭車企及業界優秀車企展臺進行探館，結合參觀其他品牌車型、服務產品及體驗感受，在車展探營結束后與長安汽車相關人員展開座談交流。通過用戶的視角和感受，針對不同品牌目前的優勢與不足，為長安汽車的發展建言獻策。可以說，此次知音伙伴體驗官的到來，既是長安汽車的客人，也是長安汽車的前進路上的"主人"。在幫助長安汽車發現問題并改善提升的過程中，發揮出不可替代的重要價值和作用。而這一切的實現，都離不開長安汽車"從服務客戶向經營客戶"轉型的持續推進。

"知音SuperDay"顯初心 助力轉型再獲得向上動力

早在2018年4月"第三次創業——創新創業計劃"發布之初，長安汽車就提出了包括"從服務客戶向經營客戶"在內的四大轉型舉措，將"經營客戶"作為企業向智能出行科技公司轉型的關鍵戰略支點。2019年10月，長安汽車又發布了"知音伙伴服務計劃"，倡導"用戶觸點全覆蓋、用戶訴求全管理、訴求管理全閉環"理念，同時，向客戶作出價格透明、交付準時、品質保障、響應快速、服務專業五項誠信服務承諾。為長安汽車新老用戶帶來"專業便捷、主動省心、個性驚喜"的服務，以及提供有溫度的愉悅體驗。

此次"知音SuperDay——暨知音伙伴體驗官廣州行"的成功舉辦，不僅是北京車展知音伙伴體驗官首次探營后的又一次行動，也是長安汽車"以客戶為中心"服務理念的體現，彰顯了長安汽車以客戶為尊的初心。不少知音伙伴體驗官在座談會后興奮的表示：通過探營廣州車展長安展臺，既看到了長安汽車日新月異的進步，更感受到長安汽車對用戶意見的高度重視。對此，長安汽車客戶管理部領導也表示，隨著"從服務客戶向經營客戶轉型"的持續推進，長安汽車已經實現了從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進階。同時贏得了越來越多消費者的青睞，2020年長安系中國品牌用戶累計突破1900萬！這無疑是用戶對企業服務和品牌價值的最高認可。

除了肩負探營廣州車展的重任，26日，長安汽車還為知音伙伴體驗官們安排了打卡廣州的活動。而擔任導游的則是一名來自廣州的首席體驗官——CS95車主杜磊。作為長安汽車第一場客戶做東的主題活動，知音伙伴體驗官們在阿杜的帶領下，開始自駕探尋之旅。從廣州華僑博物館，到廣州城市打卡新地標——廣州美術館，再到充滿19世紀歐陸風情的沙面商業街。在感受廣州濃郁文化氣息同時，也拉近了長安汽車與用戶的距離，進一步增進了彼此的情感聯系。

雖然"知音SuperDay——暨知音伙伴體驗官廣州行"只有短短的兩天時間，但是通過此次活動的舉辦，長安汽車卻在由產品致勝向產品+服務并重發展的道路上再次邁出堅實一步。接下來，隨著長安汽車"一號工程"——客戶服務工程的持續推進，2021年"知音SuperDay"活動還將在國內多個城市陸續舉行。屆時，更多的知音伙伴體驗官們將出現在活動現場，為實現長安汽車不斷向新向上出謀劃策，為推動長安汽車四大轉型注入新的動力！

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