當(dāng)老齡化遇上數(shù)字化如何讓老人沖破“數(shù)字圍城”？日前，達(dá)達(dá)集團(tuán)作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無(wú)障礙改造企業(yè)代表，受邀參與第一財(cái)經(jīng)《頭腦風(fēng)暴》節(jié)目，圍繞“如何跨越數(shù)字鴻溝，搭建智慧橋梁”的主題，就如何助力老年人更好地融入數(shù)字生活等話題，與政府機(jī)構(gòu)、老年用戶及媒體觀察員等共同展開(kāi)討論。
達(dá)達(dá)集團(tuán)公共事務(wù)總經(jīng)理陳治平表示，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家APP適老化改造的核心，一是降低APP使用門檻；二是讓操作更加便捷。在無(wú)障礙服務(wù)方面，針對(duì)老年群體，京東到家改造方向，是有針對(duì)性的將部分功能強(qiáng)化、弱化或簡(jiǎn)化；對(duì)于特殊群體來(lái)說(shuō)，則需給他們新設(shè)一些語(yǔ)音提示等便捷功能。
作為入選國(guó)家工信部首批43個(gè)適老化和無(wú)障礙改造名單的APP，經(jīng)過(guò)多次迭代更新，目前，京東到家APP適老化改造及無(wú)障礙適配工作均已完成。
科技有溫度 京東到家APP完成適老化及無(wú)障礙改造
數(shù)字智能時(shí)代，一部手機(jī)讓人們的生活質(zhì)量和效率大幅提升。年輕人在汲取科技帶來(lái)便利的同時(shí)，老年人卻面對(duì)數(shù)字鴻溝的尷尬。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.64億，占比達(dá)到18.7%，然而近1.4億的老人還未“觸網(wǎng)”。
為破解老年人“觸網(wǎng)”難題，2020年，國(guó)務(wù)院辦公廳和工信部分別印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，以幫助老年人融入數(shù)字生活。上海也提出要推進(jìn)“數(shù)字伙伴計(jì)劃”，在城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型中解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。
達(dá)達(dá)集團(tuán)作為上海互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和在線新經(jīng)濟(jì)企業(yè)代表，也積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，助力上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)旗下京東到家APP適老化及無(wú)障礙改造工作。
為此，京東到家專門成立項(xiàng)目小組，對(duì)APP頁(yè)面設(shè)計(jì)、流程設(shè)置等功能進(jìn)行重新規(guī)劃和優(yōu)化升級(jí)。推出的“長(zhǎng)輩版”模式，能提供大字體、極簡(jiǎn)功能選項(xiàng)，讓頁(yè)面瀏覽更清晰簡(jiǎn)潔，讓老年用戶快速找到所需商品信息，購(gòu)藥買菜更加便捷。并設(shè)置可一鍵切換回標(biāo)準(zhǔn)版。
無(wú)障礙改造方面，京東到家APP基于相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)與改進(jìn)，形成一套無(wú)障礙適配工具，以滿足特殊用戶快速檢索和適配待解決的問(wèn)題。同時(shí)，為更好提升特殊人群用戶體驗(yàn)，達(dá)達(dá)集團(tuán)還組建“盲人體驗(yàn)官”志愿者隊(duì)伍，通過(guò)溝通交流APP無(wú)障礙適配的體驗(yàn)測(cè)試，不斷提升APP無(wú)障礙適配用戶的體驗(yàn)感及實(shí)用性。
“適老”更“護(hù)老” 達(dá)達(dá)集團(tuán)組建志愿者隊(duì)伍助力公益推廣
數(shù)字化“適老”更要“護(hù)老”，陳治平表示，對(duì)于企業(yè)而言，適老化工作也需要跟公司的即時(shí)零售業(yè)務(wù)一樣，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合。目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)已成立“達(dá)達(dá)火焰青年志愿服務(wù)隊(duì)”，積極參與APP適老化和無(wú)障礙改造推廣的社會(huì)公益活動(dòng)。
“達(dá)達(dá)火焰青年志愿服務(wù)隊(duì)”志愿者為老年人提供智能手機(jī)應(yīng)用輔導(dǎo)
陳治平表示，包括達(dá)達(dá)集團(tuán)在內(nèi)的所有科技企業(yè)都應(yīng)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，以適老化改造和無(wú)障礙改造為路徑，實(shí)現(xiàn)幫助老年和特殊群體跨越數(shù)字鴻溝的目標(biāo)，最終讓社會(huì)上更多消費(fèi)者共享科技紅利。“我們認(rèn)為，這是科技企業(yè)發(fā)展的終極價(jià)值，也是助力上海打造數(shù)字無(wú)障礙城市的關(guān)鍵。”
第一財(cái)經(jīng)總編輯楊宇東表示，適老化絕不只是通過(guò)技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題，“怎么樣能夠用傳統(tǒng)的方式去繼續(xù)服務(wù)這些老年人群體，我想也是特別重要的，因?yàn)閷?duì)于這個(gè)群體來(lái)講，我覺(jué)得溫度比速度要更加重要。”
今年7月，上海召開(kāi)“跨越數(shù)字鴻溝：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無(wú)障礙改造推進(jìn)會(huì)”，達(dá)達(dá)集團(tuán)作為2家企業(yè)代表之一，介紹旗下京東到家APP無(wú)障礙改造的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用情況。
同時(shí)，京東到家還參與由上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、上海市老年教育工作小組辦公室指導(dǎo)，上海智慧城市發(fā)展研究院、上海老年大學(xué)、藍(lán)馬甲主編的“數(shù)字伙伴計(jì)劃·如何使用智能手機(jī)”（1.0版）學(xué)習(xí)手冊(cè)，編入上海適老化教材。該教材已通過(guò)上海市政府官方微信“上海發(fā)布”，為市民提供下載。
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