8月28日，有讀者向紫牛新聞反映，自己15歲的女兒在南京新街口附近“就是玩兒”密室逃脫店內(nèi)游玩時手部受傷，后經(jīng)醫(yī)院診斷為掌骨骨折?！八麄円还灿?個孩子去玩，4個小孩都不同程度受傷。我女兒受傷后曾向工作人員求助，卻沒有得到任何幫助，店鋪負責(zé)人到現(xiàn)在也沒有一句道歉。”讀者黃先生告訴記者，當(dāng)孩子被妻子送到醫(yī)院檢查為骨折后，他們報警并查看了密室逃脫店內(nèi)監(jiān)控，確定了小孩是在店內(nèi)受的傷。記者了解到，在當(dāng)晚警方組織的協(xié)商中，雙方未能達成一致意見。
揚子晚報/紫牛新聞見習(xí)記者 陳燃
(資料圖片僅供參考)
家長講述
6名游玩者4人受傷，小孩恐需手術(shù)
“我女兒玩的是一個恐怖題材，它里面有道門力度很大，小孩被嚇到去推的時候沒有保護措施，一直在擠壓游玩者。這也是我女兒手掌骨折的最主要原因。”黃先生表示，事發(fā)時他女兒單獨進入密室，由于店家未給每個人配備對講機，女兒根本未能預(yù)料到其中的危險，也沒有工作人員明確告知其不能碰危險機關(guān)。
黃先生難以接受的另一原因是工作人員對小孩受傷的處理態(tài)度。黃先生告訴記者：“我女兒受傷后曾向工作人員提出來很疼，想去醫(yī)院，然而那個工作人員告訴她沒什么大事，等馬上結(jié)束了再走。我覺得他們很不專業(yè)，這種情況應(yīng)該有個應(yīng)急措施，但他們也沒做好。”
黃先生一家向記者出示的醫(yī)院診斷證明顯示，其女兒受傷1小時后，在江蘇省中醫(yī)院被診斷為掌骨骨折。“急診醫(yī)生一開始要求我們立即動手術(shù)，但這個骨頭又屬于一個經(jīng)?；顒拥年P(guān)節(jié)，因擔(dān)心小孩留疤，我們就換了家醫(yī)院打了石膏，先保守治療一周之后，再看情況決定動不動手術(shù)?！秉S先生向記者回憶道，“幸虧當(dāng)天小孩被媽媽帶著及時進行了處理，否則嚴重的話會導(dǎo)致左手輕微殘疾?！?/p>
受傷女孩的媽媽王女士告訴記者，自己女兒之前玩過四五次密室逃脫，基本沒有受過傷?！八麄冎袑W(xué)生喜歡分析推理，加上現(xiàn)在密室逃脫都在繁華的地方，有很多的廣告吸引孩子們?！蓖跖勘硎?，事后她與其他家長聯(lián)系后得知，至少還有3個男生也在游玩時身上有擦傷和摔傷。
另一名受傷小孩的家長李女士告訴記者：“孩子之前也在別的密室逃脫玩過，不過都沒有受傷的情況，這家第一次去，結(jié)果好幾個孩子都有受傷，我覺得店家的安全措施是有問題的?！崩钆刻峁┑男『⑹軅麍D片中，孩子的胳膊肘摔傷較為嚴重，身上還有多個傷口和發(fā)青紫的部位。
王女士告訴記者，女兒也曾怕麻煩希望不追究店里的責(zé)任，但家長認為需要教會孩子勇敢站出來。
店家回應(yīng)
愿承擔(dān)一些費用，但責(zé)任主要在顧客
對于多位家長反映的小孩受傷情況，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了“就是玩兒”密室逃脫店的負責(zé)人施先生?！斑@是很正常的意外，在派出所協(xié)商的時候我愿意承擔(dān)那幾百塊的醫(yī)藥費，但他們不同意，想要走司法程序?！笔┫壬嬖V記者，他認為女孩傷得不嚴重，他愿意承擔(dān)當(dāng)天女孩去醫(yī)院產(chǎn)生的醫(yī)療費用。
對此，黃先生一家向記者表示，協(xié)商時施先生態(tài)度并不好，曾想推脫責(zé)任稱小孩是出店后受的傷，對于賠償也只想跟家長各負擔(dān)一半，不打算負責(zé)后續(xù)治療費用。黃先生說：“我們的訴求也不高，就是相關(guān)的醫(yī)療費用和小孩受影響期間產(chǎn)生的車費，但對方?jīng)]有同意。”
“我們要求他們佩戴護具，但是他們不愿意戴也沒辦法，過程中叫他們不要推門，他們也不服從管理，這些都有監(jiān)控。”施先生提到此次受傷的責(zé)任更多在顧客身上，并且自己有相應(yīng)證據(jù)能證明，但在記者想要一份證據(jù)時，施先生卻表示只能給警方和法院看。施先生表示，對于黃先生一家的投訴他已準(zhǔn)備走司法途徑應(yīng)訴。
記者現(xiàn)場探訪
曾有多起安全投訴，相關(guān)部門將介入調(diào)查
29日，記者來到洪武路上的“就是玩兒”密室逃脫新街口店，該店仍在正常經(jīng)營中?，F(xiàn)場工作人員介紹，店內(nèi)6種可玩主題中4種是恐怖題材，只建議成年人游玩。記者在“就是玩兒”密室逃脫店的美團商家頁面中看到，店內(nèi)項目價格在每人99元到218元范圍內(nèi)，工作人員表示，費用中并不包含保險費用，他們也沒有保險售賣。
記者探訪期間，密室內(nèi)多次傳出恐怖音效和顧客尖叫。“玩追逐類的（密室逃脫）受傷是很正常的，我們都有護具，但有些老玩家不愿意佩戴，我們也沒辦法。”工作人員表示，店內(nèi)時常會發(fā)生受傷的情況，但受傷后責(zé)任的劃分卻沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，“是由我們老板說了算。”
在該店的美團顧客評論中可以看到，曾有多名用戶評論投訴稱密室內(nèi)部空間較小，光線昏暗，游玩時會有工作人員扮鬼追趕，很多人佩戴護具也會受傷。還有兩位消費者在不同時間評論稱，除防護措施沒什么效果外，某些項目中工作人員使用的電擊棒會真的電到顧客，工作人員并沒有保持安全距離。商家對消費者給出的差評大都進行了語氣強硬的回復(fù)。
記者將相關(guān)情況反映到秦淮區(qū)市場監(jiān)督管理局洪武路分局后，工作人員表示，如果商家存在違法違規(guī)經(jīng)營行為，政府職能部門將依法進行監(jiān)督處置，場所涉及到的安全問題也會有安全監(jiān)管監(jiān)察部門進行處理?！澳从车倪@個信息我們已收到，我們會盡快通知相關(guān)部門進行處理?！惫ぷ魅藛T同時介紹，對于家長單獨的投訴，他們將組織雙方進行協(xié)商，如果協(xié)商失敗也會出具相關(guān)文書，讓投訴方能夠走司法途徑解決問題。
