一年一度的六一兒童節(jié)即將到來，與兒童日常生活相關的家居用品質量安全成為市場監(jiān)管部門以及消費者協(xié)會的關注重點。近日，北京市消費者協(xié)會連續(xù)發(fā)布兩條與兒童家具相關的比較試驗結果，“劍指”網售嬰兒床、兒童學習書桌椅，多家知名電商平臺上銷售的相關商品被檢出不符合國家標準。
對此，有平臺相關負責人表示，對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品，平臺會及時對商品進行下架處置，并根據(jù)平臺規(guī)則對商家給予相應處罰。對于消協(xié)或其他機構公布的消息，由于機構眾多缺乏直接的對接聯(lián)動機制，會先要求品牌進行自查自糾。
網售兒童家居用品質量受關注
5月27日、28日，北京市消費者協(xié)會先后發(fā)布了網售嬰兒床、網售學習桌椅的比較試驗結果。結果顯示，兩種商品的整體質量堪憂。網售嬰兒床的比較試驗共測評了20個品牌的20件嬰兒床，16件嬰兒床樣品不符合標準要求;網售學習桌椅的比較試驗中，40件樣品中有21件樣品(13件學習桌和8件學習椅)不符合國家標準要求。這些不合格商品大多來自天貓、京東商城、蘇寧易購(11.090, -0.13, -1.16%)、國美在線、亞馬遜、1號店等多個知名電商銷售平臺。
5月29日，記者通過搜索發(fā)現(xiàn)，兩次比較試驗結果中被檢不符合國家標準的商品大多已經搜索不到。對此，阿里巴巴平臺治理部公關相關負責人、京東商城相關負責人對記者表示，對相關不合格產品進行了下架處置。
如今，網絡市場成為兒童用品銷售的重要渠道，但多次相關產品的監(jiān)督結果并不盡如人意。今年4月，市場監(jiān)管總局官網公開了2019年第一批玩具等4種網售產品質量國家監(jiān)督專項抽查情況的通報結果，主要針對兒童及嬰幼兒服裝、玩具、學生文具、電熱毯等4種網售產品，天貓、京東、唯品會、網易嚴選、貝貝網等大型電商平臺均存在不合格產品。抽查結果顯示，本次共抽取463批次產品，其中有139批次產品沒有標明生產廠廠名和廠址，約占三成;檢測出質量不合格商品116組，總體不合格商品檢出率為28.9%。
記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在兒童家居產品召回公告中，有大量商品以網絡銷售為主要渠道。以近兩年興起的“育娃神器”兒童床護欄為例，從2018年到2019年5月10日，市場監(jiān)管總局缺陷產品管理中心發(fā)布了18次兒童床護欄的召回公告，涉及召回存在安全隱患的兒童床護欄數(shù)量76.6萬件。多個召回品牌，例如“艾美哆”在天貓等平臺擁有旗艦店，在搜索商品關鍵詞時可以看到銷量頗高。
平臺應加大對網店監(jiān)管力度
網絡兒童用品的銷售過程中，電商平臺負有相關的監(jiān)管責任。2018年12月，市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關于進一步加強兒童用品質量安全監(jiān)管工作的通知》。《通知》在“加強質量安全監(jiān)管”中提道：“加大網絡市場等經營場所的監(jiān)督檢查力度，查處違規(guī)銷售危險兒童用品、‘三無’兒童用品的違法行為。”此外，還專門提到了電商平臺的責任：“督促電商平臺加強對網售兒童用品質量安全的審核，加大對網店的監(jiān)管力度，及時下架存在質量安全問題的兒童用品，嚴肅處理涉案商家。”
記者了解到，在此次北京消協(xié)比較試驗以及4月市場監(jiān)管總局發(fā)布的4種網售產品監(jiān)督結果中，不合格商品大多來自平臺上的第三方網店。對此，多家平臺相關負責人表示，發(fā)現(xiàn)不合格商品將進行下架處置。但由于缺乏直接的對接聯(lián)動機制，平臺管控存在一定的滯后性。
阿里巴巴平臺治理部公關相關負責人表示，對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品，平臺會及時對商品進行下架處置，并根據(jù)平臺規(guī)則對商家給予相應處罰。一直以來，阿里巴巴都利用數(shù)據(jù)技術、神秘抽檢等手段研判、處置問題商品，處罰違規(guī)商家，并配合執(zhí)法機關對劣質商品生產窩點進行溯源打擊，努力構建安全、放心的購物環(huán)境。對于監(jiān)管部門明令召回的相關品牌型號的缺陷產品，平臺有相應的規(guī)則，要求商家立即停止經營，商家怠于召回的，平臺將視情節(jié)的嚴重程度采取相關處理措施。對于消協(xié)或其他機構公布的消息，平臺也高度重視，由于機構眾多，缺乏直接的對接聯(lián)動機制，平臺管控存在一定的滯后性。對于此類抽檢，會先要求商家進行自查自糾。
京東商城相關負責人表示，除了關注消協(xié)及監(jiān)管部門的抽檢結果，京東有專門的品控團隊，會對平臺的商品定期抽檢，對于質量不合格的商品立即下架，并根據(jù)平臺規(guī)則對商家做出相應處理。
■ 消費觀察
新手爸媽如何安全網購?
相關報告顯示，隨著90后乃至95后加入新手爸媽大軍，習慣于網絡購物的消費人群在“嘗鮮”多種新型兒童用品時，也要關注產品質量安全。
今年4月，天貓發(fā)布的首份《中國式養(yǎng)娃：2019天貓親子消費報告》顯示，已經有超過2億爸媽在淘寶天貓購買親子產品。在養(yǎng)娃這件事上，年輕父母的消費投入逐年升高，三年來，95后新手爸媽在天貓上的人均消費年復合增長率達到61%。同時，隨著更多智能化和富含創(chuàng)意的新品陸續(xù)推出，新一代父母帶娃的方式已經與70后、80后迥異，防丟繩、電動搖椅、智能陪伴機器人(15.680, -0.07, -0.44%)等“帶娃神器”在天貓上呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2018年，包括防丟繩、一鍵收攏嬰兒車、防走失背帶等與“遛娃”相關的“神器”在天貓上銷量暴增16倍。
網購消費的興起，也催生了大量依靠網絡銷售渠道的商家。在北京消協(xié)發(fā)布的兩項比較試驗中，記者發(fā)現(xiàn)，多個不符合國家標準要求的產品品牌在列，包括baby care、林氏木業(yè)、可優(yōu)比、心家宜等。在2018年天貓雙11“天貓尿片/洗護/喂哺/推車床店鋪TOP10”中，babycare旗艦店、可優(yōu)比旗艦店位列其中;林氏木業(yè)更是知名的“淘品牌”，多次在天貓“雙11”活動中銷售額達到家具類目榜首，2018年天貓“雙11”活動中銷售額過億元。網絡品牌在兒童用品市場話語權不斷加碼，也應該在產品質量安全方面承擔更多責任，幫助新手爸媽給兒童安全的生活環(huán)境。
同時，嬰兒床、兒童床護欄、游戲護欄、電動搖椅等新興的“育娃神器”也開始走入大眾家庭。業(yè)內人士表示，“新物種”能夠幫助新手爸媽提升帶娃品質，但相應的安全隱患也不能忽視。國家家具及室內環(huán)境質量監(jiān)督檢驗中心副主任孫書冬表示，對于市場上新出現(xiàn)的一些兒童用品，如果沒有針對性的國家產品標準，廠家在生產設計的時候，可以遵循《兒童家具通用技術條件》等國家標準相關條例以及參考國外標準，從設計環(huán)節(jié)避免可能出現(xiàn)的風險。“生產廠家要從具體使用情況考慮產品安全，例如國外使用人群的身高、體重等人體工程指標可能與國內消費者有差異，使用習慣也不同，這都是設計生產時需要考慮的因素。消費者在選購相關產品時，不要迷信品牌，最好提前體驗，對產品可能產生的風險進行預判。”
