「消費的終極意義在于，如何度過充實的人生」。日本社會學(xué)家三浦展的《第四消費時代》(中文版)封面上的這句話，或許能夠用來詮釋當(dāng)下中國錯綜復(fù)雜的消費現(xiàn)象，以及消費心理。
就看這個五月，從刷新紀(jì)錄的出行數(shù)據(jù)，到一票難求的五月天演唱會門票，再到數(shù)萬人報名的北京馬拉松賽事……從淄博旅游熱帶動工業(yè)老城的新生，到618購物節(jié)大戰(zhàn)重回「省」字策略……
消費浪潮快速裂變和迭代的一個個縮影背后，是中國消費者開始從過去追求滿足生活日常的必需品，到注重精神、服務(wù)、個性、體驗等更多訴求的必欲品。
正如劉潤在其2022年年度演講時談到消費趨勢，「在以前，我們愿意花錢買功能。這個能吃，那個能穿。但是今天，我們更愿意花錢買體驗。」
對于這種轉(zhuǎn)變，在被稱為東亞消費趨勢演進的預(yù)言之書——《第四消費時代》中也曾有過相似的描述。那是日本從受到「石油危機」沖擊到經(jīng)濟開始「低增長」的第三消費時代，消費者一改對華而不實物品的偏好，轉(zhuǎn)而追求物品的本質(zhì)，追尋自我探索。
現(xiàn)在深受很多中國消費者喜愛的日本品牌，例如，無印良品和優(yōu)衣庫都是那個階段崛起的代表，其商業(yè)內(nèi)核多有相似，都是兼顧好價和品質(zhì)的典范。他們創(chuàng)造了簡單實用的生活美學(xué)，至今仍影響著很多人的消費審美和觀念。
如果參照書中所述，中國似乎正橫跨于第二和第三消費時代，但這似乎又落入了按圖索驥的陷阱。尤其，中國地域遼闊、人口眾多，不同城市、不同群體之間的消費偏好差異巨大，現(xiàn)在我們所討論的中國消費市場，其情況遠比當(dāng)時的日本要復(fù)雜得多。
消費社會的變遷與消費文化的流變，是一場國民事件。
向外看，是社會結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟發(fā)展的縮影，往內(nèi)看，亦是人們精神世界的折射。在人口和社會變遷的共同作用下，在新興技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新的共同催化下，中國正在進入一個更復(fù)雜而多元的消費生態(tài)：消費升級與降級同時存在，要品質(zhì)好也要性價比，要省也要花……
不謀而合：2023「省」很重要
事實上，面對緩慢復(fù)蘇的消費市場，以及充滿不確定性的內(nèi)外部環(huán)境，商業(yè)巨頭們正以更為謹(jǐn)慎的態(tài)度來面對增長和發(fā)展。
以今年的618為例，坐擁十億用戶、總是能在第一時間敏銳捕捉市場變化的國內(nèi)電商巨頭們，都不約而同地加大了補貼和折扣力度，仿佛又回到了購物節(jié)剛剛興起時，「價格戰(zhàn)」依舊是獲取流量的不二法寶。
以京東為例，其App開屏詞「不負每一份熱愛」又回到了多年前的主張——多快好省。事實上，從去年雙十一開始，京東集團董事局主席劉強東就在內(nèi)部多次表示，「低價」依舊是零售業(yè)務(wù)最重要的戰(zhàn)略。
另一電商巨頭淘寶、天貓今年也同樣重拾低價策略，以「歷史性的最大投入」來參與618的大促之戰(zhàn)。除了參與打折的商品數(shù)量創(chuàng)了紀(jì)錄之外，各種滿減、直降、補貼力度之大也是前所未有。
不僅如此，作為將低價策略貫徹到底的企業(yè)之一，拼多多對于用戶心理的洞察一向精準(zhǔn)，今年甚至早在4月就開啟了大促活動，并喊出了「天天都是618」的口號。
一直以來，金融支付也是618購物節(jié)的重要組成部分，素有「零售之王」之稱的招商銀行，其旗下信用卡在今年618繼續(xù)帶來了簡單直接的「筆筆返現(xiàn)」活動，持續(xù)加碼助力客戶省得更輕松。
「既要買又要省」
巨頭不約而同地加碼「低價」策略，這一趨勢性的變化也契合了當(dāng)下消費者的現(xiàn)狀。
五一假期的出行數(shù)據(jù)同樣呈現(xiàn)出相似的趨勢。
根據(jù)統(tǒng)計，五一期間，有更多的人選擇了在外過節(jié)，國內(nèi)旅游出行人次合計2.74億，創(chuàng)下近年新高，并超過疫情前2019年同期1.95億人次的水平，多個城市的機票、高鐵票甚至早早便已售罄。
但從人均消費來看，今年五一540元/人的消費額則低于2019年同期603元/人的水平。并且，從出行方式和目的地選擇來看，消費者對價格更為敏感，性價比更高的短途旅行成為很多人的首選。
根據(jù)木鳥民宿的數(shù)據(jù)，今年五一民宿訂單達到2019年五一假期訂單的5.17倍，在民宿訂單增幅Top10城市榜單中，淄博、威海、福州分列前三，淄博民宿同比 2019年訂單增幅超78倍。
捕捉潛流：會省才敢花
對于這些現(xiàn)象和數(shù)據(jù)，如果單純地把目光聚焦在「省」字上，認為消費者不愿意花錢了，開始消費消極了，似乎又過于片面。
麥肯錫2022全球消費者調(diào)研顯示，在中國消費者整體食雜采購中，消費升級和降級正在并行發(fā)生:一方面，他們在日常生活必需開支方面注重性價比(17%的消費者選擇在生活必需品，如日用品、白家電等品類消費降級);
另一方面，在一些強情感鏈接、非必需支出的品類，消費者反而不吝支付一定溢價，以獲得差異化、高品質(zhì)、更能彰顯自身個性和品位的產(chǎn)品(14%的消費者選擇在酒類、美妝護膚等品類消費升級)。
招行信用卡的交易數(shù)據(jù)在一定程度上驗證了這一趨勢——以今年5·1期間為例，該行持卡人在酒店、出行、服飾美容、餐飲以及休閑娛樂的消費上增長超三成，但是日常購物增長僅2%，遠低于整體水平。
三浦展在《第四消費時代》中總結(jié)到，從第二消費時代邁向第三消費時代的過程中，有幾個重要變化：比如，從追求物質(zhì)到服務(wù)、個性化消費興起、主張由物到心(包括精神滿足、健康生活等)……
當(dāng)消費不再局限于必需品，消費需求的多樣性開始顯現(xiàn)。所謂「創(chuàng)費」的概念也應(yīng)運而生，人們希望為創(chuàng)造自己的生活方式而消費，開始通過物品來表達個人的哲學(xué)與價值觀。
所以可以看到，當(dāng)消費者追求必需品的性價比同時，也將更多的錢花在滿足自己的興趣愛好、追求更好的服務(wù)體驗，調(diào)節(jié)身心靈的健康等等方面。
換言之，大眾仍在消費，但需求和結(jié)構(gòu)卻發(fā)生了微妙的變化。
以服飾業(yè)為例，以ZARA、MANGO為代表的「快時尚」品牌日漸式微，而像優(yōu)衣庫這樣「不追逐潮流」的品牌卻愈發(fā)受到歡迎。這個在中國已覆蓋200多座城市、擁有超過900家直營門店的品牌于近日宣布，2023年還要再在中國開100家店。
優(yōu)衣庫在中國的逆勢崛起，不僅是因為在市場情緒低迷時，消費者對價格越發(fā)敏感。更重要的是其簡單而美好、平價而質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品特性在這個時代有了更多的共鳴。
正如招行信用卡今年618的新主張——會省才敢花，即消費者通過購買高性價比產(chǎn)品「省」下了錢，是為了「花」在其他更能滿足自己的物品/體驗上，這也是對當(dāng)下消費現(xiàn)象深度洞察的結(jié)果。
所以，我們才會看到，年輕人既會為了省錢而去做旅行「特種兵」(指以極短的時間、極低的預(yù)算、極高的效率游覽各地)，也會不惜加價去買一張五月天的演唱會門票。
會省才敢花，這是當(dāng)下年輕人典型的消費觀，也是越來越多中國消費者的共同選擇。
預(yù)見趨勢：趕考永遠在路上
后疫情時代消費邏輯的變遷已逐漸成為了行業(yè)共識，而哪家企業(yè)能夠及時洞見并響應(yīng)，就有望在這場新消費浪潮中乘風(fēng)而起。
就像1980年日本的西友百貨，它率先預(yù)見了顧客消費理念的變化——不再沉迷于奢侈品牌和精美包裝帶來的虛榮感，順勢推出了子品牌無印良品——一個產(chǎn)品顏色單一且沒有任何logo的品牌。
它的出現(xiàn)完全顛覆了當(dāng)時日本盛行的消費風(fēng)潮，反其道而行。無印良品創(chuàng)始人之一的小池一子當(dāng)時提出了「有品質(zhì)且便宜」的廣告語，完美地闡釋了無印良品的品牌價值和精神內(nèi)核。
那一年，蘋果公司剛剛上市。其創(chuàng)始人，即后來被奉為商業(yè)奇才、審美天花板的喬布斯也多次表示，自己深受無印良品的產(chǎn)品哲學(xué)影響。
但要知道，如果當(dāng)時西友百貨沒有預(yù)見到新的消費需求并快速轉(zhuǎn)型，或者在市場遇冷時轉(zhuǎn)向其他賽道而非從內(nèi)部突圍，也就沒有后來的故事了。可以說，無印良品的誕生，是西友百貨和消費趨勢雙向奔赴的結(jié)果。
淄博的勵志故事中存在相似的演繹。
如果在淄博燒烤爆火，各地游客紛至沓來之時，當(dāng)?shù)卣疀]有提前部署好公共交通等基礎(chǔ)的配套設(shè)施;如果在「亂漲價」現(xiàn)象剛剛冒頭時，當(dāng)?shù)卣疀]有及時出手調(diào)控……淄博的旅游熱也很難延續(xù)。
而這一切的預(yù)見和努力，正在為淄博的每一天帶來源源不斷的新能量，甚至有望在未來成為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新動能。
消費市場也將在2023年實現(xiàn)「漸進式回暖」。
《2023中國消費趨勢報告》指出，穩(wěn)中求進依然是2023年經(jīng)濟發(fā)展的主基調(diào)，隨著經(jīng)濟的溫和復(fù)蘇，中國消費者也在期盼和準(zhǔn)備著工作和生活回歸常態(tài)，
報告顯示，人們都在期盼著把過去三年沒有實現(xiàn)的目標(biāo)，在這一年盡快付諸實踐，把這三年慢下來的蟄伏和思考轉(zhuǎn)化為新的能量和方向，這些都將會激發(fā)出蟄伏許久的消費熱情，成為2023年的新的消費「潛流」而呈現(xiàn)于消費市場。
「海南封關(guān)后，將成為我國改革開放程度最高的試驗田。」
或許是洞察到了這些趨勢，曾多次擊中未來的招行信用卡，近期再次把目光投向了海南，
因此，在即將到來的6月，招行信用卡決定加碼備受持卡人歡迎的「非常系列」，把全新的「非常海南」活動推上臺前，并從過去單一目的地三亞覆蓋到海南全域。
「旅游+免稅購物」，一直是內(nèi)地居民前往海南的兩大動力。剛剛過去的「五一」假期，海南離島免稅購物金額達到8.83億元，同比增長1.2倍，復(fù)蘇明顯。
背靠14億人口的巨大市場，海南免稅政策持續(xù)加碼，在消費復(fù)蘇和政策助推下極具潛力。事實上，這并非是招行信用卡與海南第一次「聯(lián)手」引領(lǐng)消費新潮流。
早在2006年，當(dāng)時的「自由行」還是一個時髦的詞兒，招行信用卡便與攜程合作推出了「非常三亞」自由行活動，創(chuàng)造了中國自由行市場上單月單地出行人數(shù)近2萬人的記錄，成為當(dāng)時旅游市場中現(xiàn)象級的營銷活動。
其實，「非常三亞」的背后，是中國加入WTO后經(jīng)濟的高速發(fā)展，是人們物質(zhì)文化生活水平提高背后的旅行消費需求萌動，是招行信用卡預(yù)判到自由行將成為中國旅行者的新需求。
一直以來，作為金融行業(yè)里與消費關(guān)聯(lián)最為緊密的角色，信用卡把脈市場機會，預(yù)判消費趨勢是其極重要的能力之一。在這一方面，從過往戰(zhàn)績來看，招行信用卡無疑是行業(yè)標(biāo)桿一般的存在。
例如，今年1月8日，在開放境外旅游的第一時間，招行信用卡便推出了「非常境外游」活動，一經(jīng)上線就獲得火熱反響。當(dāng)?shù)谝慌袊眯姓邆冊谔﹪髾C場看到親切的「非常境外游」海報時，真正開始感知到，旅行回歸了日常。
現(xiàn)在，「非常境外游」的活動已經(jīng)從中國香港、中國澳門、新馬泰，覆蓋到更多的國家和地區(qū)，只要在當(dāng)?shù)鼐€下商戶用信用卡消費，小到一杯咖啡、一份甜品，大到免稅購物、酒店入住，都可以參與返現(xiàn)活動。
時下的中國，正式進入了后疫情時代。但對于后疫情時代的認知，有人看到了現(xiàn)象，抱怨消費總量復(fù)蘇的緩慢;但有人看到了機會，那是正在蓄力的新潮流。
正如日本的「第三、第四消費時代」所呈現(xiàn)的，消費總量增速的緩慢，并不意味著對于企業(yè)而言，市場上不再有機會了。
恰恰相反，隨著消費邏輯的重建，一定會有新的消費潮流形成、新的消費邏輯被制定，而那些率先洞悉邏輯、把握規(guī)則，甚至制定規(guī)則的行業(yè)弄潮兒，將有望在這場博弈中贏得新的機遇，獲得意想不到的發(fā)展。
看懂了這個博弈邏輯，就能理解為什么巨頭們都在這個春夏之交分外努力地決戰(zhàn)618、淄博能上下一心賣力吆喝、優(yōu)衣庫頂住業(yè)績壓力也要再開100家店、招行信用卡要重新審視消費場景……
機會總是有的，但它只眷顧看清趨勢、有所準(zhǔn)備的創(chuàng)業(yè)者。
疫情的凜冬過去了，哪一顆創(chuàng)業(yè)之苗能在這個春天里率先發(fā)芽?那些洞悉新消費趨勢，卡準(zhǔn)消費者脈搏的趨勢遠望者，將把希望之花開遍天涯。
彩蛋
與日本不盡相同的是，中國電商、支付、物流體系的崛起，尤其近年來包括抖音、快手、小紅書、拼多多等社交電商的發(fā)展，有可能加速當(dāng)前消費浪潮裂變和迭代的過程。
通過社交平臺，不同的生活方式、生活好物都有被看見的機會。哪怕一些小眾愛好，也可以快速聚攏一批志同道合的人。與此同時，廠家、商家、平臺等各個鏈條快速介入，進而形成一個又一個細分市場。
面對復(fù)雜多變的世界，消費者對社會現(xiàn)象、個體追求的適應(yīng)性大增，越來越多的人選擇用更加豐富的路徑來實現(xiàn)自我。不被定義、活出自我、享受生活......成為更多人多目標(biāo)。
在這個618——5月23日至6月30日，招行信用卡真誠地為7000萬持卡人帶來經(jīng)典的「筆筆返現(xiàn)」活動，持卡人手機支付單筆滿18元即可享受筆筆返現(xiàn)，最高返6180元，最多100次。
愿萬事皆可期，愿每一個「會省又懂花」的我們在這個初夏，能夠充分享受自己的熱愛和夢想，實現(xiàn)長久以來的期待，發(fā)現(xiàn)生活中每一份細膩而綿長的美好。
