2022年3月30日，融創(chuàng)服務控股有限公司（下稱“融創(chuàng)服務”，股票代碼：01516.HK）正式發(fā)布2021年度業(yè)績報告，從業(yè)績報告來看，2021年融創(chuàng)服務經營業(yè)績持續(xù)高質量增長，綜合優(yōu)勢全面體現。

截至2021年12月31日,融創(chuàng)服務實現營業(yè)收入79.0億元，同比增長71%；同期歸母凈利潤達到12.8億元，同比增長114%，連續(xù)兩年實現100%增長；凈利潤率同比提升4個百分點至17.2%。

盡管資本市場對物業(yè)股的追捧回歸理性，但一家物業(yè)公司的市場表現，關鍵還是取決于其經營成色如何，以及從長遠來看，這家公司是否走在正確的路上，并依靠核心競爭力持續(xù)成為市場的綜合績優(yōu)生。

從這個角度來看，融創(chuàng)服務在2021年無疑交出了一份近乎完美的答卷。憑借著持續(xù)增長的經營業(yè)績、高潛力的增長勢能、高濃度的優(yōu)勢布局以及高滿意度的社區(qū)綜合服務，融創(chuàng)服務贏得了客戶、投資者和資本市場對其未來增長確定性和公司長期可持續(xù)價值的認可。

規(guī)模篇：市拓強勁，持續(xù)深耕，

非住優(yōu)勢業(yè)態(tài)實現高起點布局

2021年，融創(chuàng)服務加大以市場拓展為主要方式的第三方拓展力度，持續(xù)深耕核心城市，著力提升管理密度，聚焦高濃度的優(yōu)勢業(yè)態(tài)布局，強化優(yōu)勢領域的市場形象與客戶口碑，實現管理規(guī)模快速擴張，核心城市規(guī)模優(yōu)勢鞏固，非住優(yōu)勢業(yè)態(tài)高起點布局。截至2021年12月31日，公司合約面積增至3.58億平方米，在管面積增至2.15億平方米。

市場拓展強勁爆發(fā)，蓄積高潛力的增長勢能。公告顯示，2021年融創(chuàng)服務新增合約面積中，來自第三方拓展的占比達65%；其中市拓合約面積超3600萬平方米，高于母公司貢獻，顯示出融創(chuàng)服務近年來市場化拓展成效顯著，業(yè)務發(fā)展的獨立性正在持續(xù)增強。2021年，融創(chuàng)服務通過市拓團隊擴充、項目渠道挖掘、團隊優(yōu)化授權和績效充分激勵，加速提升專業(yè)市場化拓展能力，憑借過硬專業(yè)能力與服務品質，贏得合作方高度認可。

持續(xù)深耕核心城市，實現高濃度的城市布局。融創(chuàng)服務通過建立重點深耕城市地圖，增厚單城市項目密度，并積蓄不同領域高附加值專業(yè)能力，加大對客戶價值的持續(xù)挖潛，全面提升一二線核心城市規(guī)模份額。截至2021年12月31日，融創(chuàng)服務一二線城市的在管面積和合約面積超7成；其中，重慶、杭州、天津等10個核心城市均為千萬方量級，占比超40%，核心城市規(guī)模優(yōu)勢得以鞏固。

并購優(yōu)質標的，發(fā)揮協(xié)同效應。融創(chuàng)服務充分發(fā)揮集團資源和口碑優(yōu)勢，綜合考慮標的可持續(xù)發(fā)展能力及與公司能力互補等因素，精準聚焦具有區(qū)域性優(yōu)勢、業(yè)態(tài)布局優(yōu)勢和專業(yè)能力優(yōu)勢的優(yōu)質公司，實現優(yōu)中選優(yōu)。2021年5月，公司完成了對彰泰服務的并購，強強聯合，實現了2595萬平方米的合約面積增長，彰泰物業(yè)與融創(chuàng)服務的優(yōu)勢互補，高度協(xié)同，進一步提升公司在廣西地區(qū)的競爭力及影響力，有利于公司在西南區(qū)域的規(guī)模擴張和深耕發(fā)展，進一步完善全國布局。

業(yè)績篇：凈利翻番、結構優(yōu)化

聚焦社區(qū)服務持續(xù)高質量增長

2021年，融創(chuàng)服務經營業(yè)績全線高揚，持續(xù)高質量增長，實現營業(yè)收入79.0億元，同比增長71%；同期歸母凈利潤達到12.8億元，同比增長114%，連續(xù)兩年實現超100%增長；凈利潤率同比提升4個百分點至17.2%。

經營毛利大幅增加，結構持續(xù)優(yōu)化。公告顯示，截至2021年12月31日，融創(chuàng)服務實現毛利同比增長95%至24.9億元。2021年完成對融創(chuàng)商管運營板塊的整合后，融創(chuàng)服務四大業(yè)務板塊中，基礎物業(yè)服務收入增長迅速，毛利增加近一倍，毛利率穩(wěn)步提升4個百分點至25.7%；社區(qū)生活服務業(yè)務強勁發(fā)力，收入和毛利規(guī)模實現近兩倍的增長，毛利率持續(xù)穩(wěn)定。

從收入結構來看，社區(qū)生活服務毛利占比增加3個百分點，新增商業(yè)運營服務毛利占比達到6%，非業(yè)主增值服務毛利占比下降8個百分點，顯示出對母公司依賴度持續(xù)降低，獨立盈利能力顯著增強，收入結構進一步優(yōu)化，市場化業(yè)務占比持續(xù)提升。

社區(qū)生活服務收入大幅提升，規(guī)模增長空間巨大。隨著物業(yè)管理面積的增加及客戶數量的持續(xù)擴大，融創(chuàng)服務一方面通過線上APP和小程序平臺沉淀用戶數據，輔以全方位深層次的客戶訪談，深挖社區(qū)生活服務需求和價值，提升客戶運營服務能力。另一方面，以業(yè)主體驗為出發(fā)點，完善服務體系，實現資源優(yōu)勢向“產品+服務”專業(yè)優(yōu)勢轉變，并拓寬供應商渠道，加強供應鏈管理，打造社區(qū)生活專業(yè)服務能力。

2021年，融創(chuàng)服務社區(qū)生活服務業(yè)務板塊持續(xù)拓寬，服務品類和產品線布局更加豐富，各項子業(yè)務收入快速突破。其中，社區(qū)便民服務收入同比增長近6倍，房屋經紀服務、美居服務和空間運營服務，收入則分別同比增長了約175%、142%和86%。

重點業(yè)務的強勢發(fā)力，帶來了社區(qū)生活服務整體收入和毛利規(guī)模近兩倍的增長。公告顯示，融創(chuàng)服務2021年社區(qū)生活服務收入則達到5.1億元，同比大增188%，占基礎物業(yè)收入比例大幅提升5個百分點至11%，毛利同比大幅增長184%至2.3億元，毛利率同比提升3個百分點至45.6%，社區(qū)生活服務單方毛利也大幅提升67%。未來，融創(chuàng)服務將進一步聚焦消費潛能城市，加速生活服務復制落地，依靠便利、可靠、優(yōu)質的服務贏得業(yè)主認可，加速釋放社區(qū)生活服務規(guī)模增長潛力空間。

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