中國(guó)多地加快推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，近期又有不少新探索：江蘇省南京市上線首個(gè)完整社區(qū)智慧平臺(tái)——“街坊”小程序；廣東省廣州市推出智慧社區(qū)建設(shè)技術(shù)指引；四川省成都市發(fā)布首批智慧社區(qū)示范應(yīng)用場(chǎng)景……智慧社區(qū)變得越來(lái)越實(shí)用、越來(lái)越“聰明”。
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新技術(shù)融入社區(qū)治理
福建省福州市倉(cāng)山區(qū)金山街道中天社區(qū)，是福州市首個(gè)數(shù)字化特色精品社區(qū)。在這里，各類智能機(jī)器人穿梭在樓宇間。垃圾分類機(jī)器人可根據(jù)居民預(yù)約，上門收取垃圾。安防巡邏機(jī)器人全天候守護(hù)社區(qū)，若發(fā)現(xiàn)違章占道、火災(zāi)隱患等情況，能第一時(shí)間把信息推送給社區(qū)工作人員。
一項(xiàng)項(xiàng)新技術(shù)融入社區(qū)治理，不斷拓展著智慧社區(qū)治理場(chǎng)景。江蘇省無(wú)錫市濱湖區(qū)河埒街道蠡橋社區(qū)，是無(wú)錫市首個(gè)運(yùn)用數(shù)字孿生技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理的社區(qū)。大至一棟建筑、流經(jīng)的河流，小至一個(gè)井蓋、消防栓，甚至深埋在地下的管線，都一清二楚地呈現(xiàn)在“數(shù)字蠡橋”平臺(tái)大屏幕上。
住建部辦公廳、民政部辦公廳日前發(fā)布的《關(guān)于開(kāi)展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》提出，推進(jìn)智能化服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)智能感知設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)治理數(shù)字化、智能化水平。
中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院副教授范永茂說(shuō)，智慧社區(qū)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)物與物的互聯(lián)和人與物的互動(dòng)，為居民提供智慧化的管理和服務(wù)。
與居民需求緊密結(jié)合
專家認(rèn)為，智慧社區(qū)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是滿足人民對(duì)美好生活的向往。新技術(shù)與居民需求相結(jié)合，催生出大量應(yīng)用新場(chǎng)景。
停車難是很多小區(qū)的“老大難”，不少地方探索通過(guò)智慧社區(qū)建設(shè)破解這一難題。上海市金山區(qū)金山衛(wèi)鎮(zhèn)御景龍庭小區(qū)的居民說(shuō)，有了“共享停車”小程序，停車難的問(wèn)題緩解了不少。金山衛(wèi)鎮(zhèn)東門居委會(huì)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一方面，御景龍庭小區(qū)不少住戶停車難，另一方面，小區(qū)里有些固定停車位經(jīng)?？臻e。為充分利用閑置資源，“共享停車”小程序上線了：固定停車位車主可發(fā)布自家車位的空閑時(shí)間段，其他居民可在小程序上選取適合自己的車位。為了讓更多居民把車位共享出來(lái)，居委會(huì)還制定了積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。“這兩天停車，我就是靠這個(gè)小程序，可以說(shuō)是實(shí)打?qū)嵉氖芤嬲??！痹撔^(qū)居民張女士說(shuō)。
獨(dú)居老人是社區(qū)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，也是智慧社區(qū)的重點(diǎn)守護(hù)對(duì)象?！岸６！鄙綎|省濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道葦灣社區(qū)工作人員邵玉婷手機(jī)上收到一條預(yù)警短信：住戶王某某過(guò)去12小時(shí)內(nèi)無(wú)用水?dāng)?shù)據(jù)，請(qǐng)及時(shí)確認(rèn)并處理。邵玉婷趕緊撥打了王姓老人的電話，得知老人近日去親戚家居住。據(jù)了解，這條預(yù)警短信來(lái)自老人家中安裝的智能水表。如果老人家中用水量過(guò)低或者持續(xù)過(guò)高，智能水表就會(huì)發(fā)送短信給社區(qū)工作人員，提醒工作人員上門查看老人情況。
近年來(lái)，智慧社區(qū)建設(shè)針對(duì)居民痛點(diǎn)進(jìn)行了一系列創(chuàng)新，高空拋物監(jiān)管、電梯安全監(jiān)測(cè)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、老年人“一鍵呼叫”等成為很多智慧社區(qū)的標(biāo)配。
建立“智慧生活圈”
智慧社區(qū)通過(guò)整合社區(qū)周邊生活性服務(wù)業(yè)資源，逐步建立起智慧生活服務(wù)圈。
近日，南京市上線首個(gè)完整社區(qū)智慧平臺(tái)“街坊”小程序，平臺(tái)設(shè)置了本地生活、便民服務(wù)、咨詢投訴、信息發(fā)布、社群互動(dòng)等多個(gè)模塊?！敖址弧逼脚_(tái)首批上線了李記鍋貼、尹氏湯包等餐飲品牌，后期還會(huì)豐富產(chǎn)品種類，上線百貨、文娛等更多業(yè)態(tài)產(chǎn)品。與其他商業(yè)平臺(tái)不同，“街坊”不收取任何平臺(tái)費(fèi)用，是純公益化的交易平臺(tái)。
“有事找‘大管家’。”最近，河北省石家莊市長(zhǎng)安區(qū)桃園鎮(zhèn)莊窠社區(qū)居民經(jīng)常這樣說(shuō)。原來(lái)，“大管家”是莊窠社區(qū)的智慧服務(wù)平臺(tái)，它不僅鏈接了家政保潔、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、汽車服務(wù)等周邊商戶資源，還不斷發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源，哪位居民會(huì)修家電，會(huì)疏通管道等，可以將自己的一技之長(zhǎng)上報(bào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鄰里互助。
專家認(rèn)為，智慧社區(qū)正逐步發(fā)展為“智慧生活圈”，應(yīng)聚合社區(qū)周邊商超、物業(yè)、維修、家政、養(yǎng)老、餐飲、零售、美容美發(fā)、體育等生活性服務(wù)業(yè)資源，鏈接社區(qū)周邊商戶，建設(shè)便民惠民智慧生活服務(wù)圈。
