關(guān)于近期青海省旅游市場違法違規(guī)行為查處情況的通報

隨著青海省旅游旺季的到來，省旅游假期及旅游旺季工作指揮部根據(jù)省委省政府《備戰(zhàn)旅游旺季“環(huán)境大整治、服務(wù)大提升”專項行動方案》工作部署，緊盯旅游購物場所和旅游消費投訴熱點、社會關(guān)注焦點等問題，開展旅游市場綜合整治。近期，西寧市旅游旺季保障指揮部聯(lián)合屬地文旅、市場監(jiān)管、衛(wèi)健、消防等行政管理部門及執(zhí)法機(jī)構(gòu)，不斷加大對涉旅游市場經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查力度，持續(xù)規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。針對旅游購物場所、旅行社、導(dǎo)游等違法違規(guī)問題進(jìn)行了立案查處。現(xiàn)將相關(guān)部門依法處理情況通報如下。

【資料圖】

一、相關(guān)涉旅購物場所處理情況

針對西寧市城北區(qū)碧海鈺麟珠寶店、西寧市城北區(qū)藏軒域工藝品經(jīng)營部、青海玉鑒青緣商貿(mào)有限公司、西寧市城北區(qū)唐嘎工藝品店、天湖源工藝品超市、青海御海緣工藝品有限公司、西寧市城北區(qū)月王特產(chǎn)經(jīng)營部、西寧市城北區(qū)薩瑪土特產(chǎn)經(jīng)營部、西寧市城北區(qū)藏華土特產(chǎn)店、青海雪珍堂商貿(mào)有限公司、青海藏曼巴商貿(mào)有限公司、西寧市城北區(qū)藏悅閣、西寧市城北區(qū)藏地傳奇、多巴赤巴本草經(jīng)銷部、西寧市湟中區(qū)多巴卓木土特產(chǎn)經(jīng)營部、藏康緣土特產(chǎn)店等16家旅游購物場所虛假宣傳、假冒偽劣、不明碼標(biāo)價、欺騙誘導(dǎo)購物、消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)等問題，市場監(jiān)管部門已查封關(guān)停。

二、旅行社及導(dǎo)游處理情況

1.針對青海魂動國際旅行社有限公司向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的違法違規(guī)行為，西寧市文化和旅游局給予10000元的行政處罰。

2.針對青海燁途旅行社有限公司涉嫌以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的違法違規(guī)行為，西寧市文化和旅游局對其立案調(diào)查。

3.針對導(dǎo)游在旅游行程中擅自變更旅游行程的違法違規(guī)行為，西寧市文化和旅游局分別給予杜某樂、王某飛、張某吉行政罰款2000元，劉某、王某偉行政罰款3000元，并處暫扣導(dǎo)游證7日的行政處罰。

下一步，省旅游假期及旅游旺季工作指揮部將加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，深化部門協(xié)作，不斷暢通旅游投訴舉報受理渠道，強(qiáng)化旅游聯(lián)合執(zhí)法，持續(xù)深入開展全省旅游市場規(guī)范整治工作，對損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為露頭就打，絕不姑息。全省涉旅企業(yè)及從業(yè)人員要引以為戒，舉一反三，切實做到依法誠信經(jīng)營，嚴(yán)格明碼標(biāo)價，不欺客宰客，不隨意毀約，嚴(yán)格自律經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同維護(hù)好“大美青海”的良好形象。

省旅游假期及旅游旺季工作指揮部辦公室

2023年6月13日