聯(lián)邦貿(mào)易委員會：水軍和槍手將被重罰
美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）已經(jīng)提議正式禁止虛假評論和推薦。如果該規(guī)則按原樣生效，公司也將被禁止使用虛假的追隨者和觀點來夸大其社交媒體指標。
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這并不是該機構(gòu)第一次將目光投向虛假評論。在2019年的第一個此類案件中，它對一個為虛假評論付費的第三方亞馬遜賣家進行了罰款（亞馬遜自己也起訴了虛假評論供應(yīng)商）。今年早些時候，聯(lián)邦貿(mào)易委員會對一個維生素品牌的所有者征收了60萬美元的罰款，因為他在亞馬遜上 "劫持評論"。
該機構(gòu)在10月份說它正在制定的新規(guī)則已接近完成，其中包括對那些被發(fā)現(xiàn)兜售虛假評論和推薦的人的嚴厲處罰。WSJ指出，聯(lián)邦貿(mào)易委員會計劃對 "購買、銷售和操縱網(wǎng)上評論 "的企業(yè)處以最高5萬美元的罰款。這不僅是對每條虛假評論的罰款，也是對消費者每次看到它的罰款。因此，如果聯(lián)邦貿(mào)易委員會發(fā)現(xiàn)一條虛假評論被瀏覽了20次，購買它的企業(yè)可能會被罰款100萬美元。
"聯(lián)邦貿(mào)易委員會消費者保護局局長塞繆爾-萊文（Samuel Levine）在一份聲明中說："我們關(guān)于虛假評論的擬議規(guī)則表明，我們正在使用所有可用的手段來攻擊數(shù)字時代的欺騙性廣告。"該規(guī)則將觸發(fā)對違法者的民事處罰，應(yīng)有助于為誠實的公司提供公平的競爭環(huán)境"。
明確地說，聯(lián)邦貿(mào)易委員會旨在禁止 "企業(yè)撰寫或銷售由不存在的人、沒有產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)驗的人、或歪曲其經(jīng)驗的人撰寫的消費者評論或推薦。"同樣，公司將不被允許獲得或傳播他們 "知道或應(yīng)該知道它們是假的或虛假的 "評論和推薦。
重新利用現(xiàn)有的評論，使其看起來是為不同的產(chǎn)品寫的（即評論劫持）將被禁止，為正面或負面評論提供付款或其他類型的補償也是如此。聯(lián)邦貿(mào)易委員會說，公司仍然可以要求用戶留下評論，因為這是小企業(yè)提高其聲譽的一個重要途徑。
在沒有明確披露的情況下，經(jīng)理和官員將不被允許發(fā)布對其公司產(chǎn)品的評論，在某些情況下，他們也不能要求家庭成員或雇員這樣做。根據(jù)擬議的規(guī)則，公司將不被允許經(jīng)營那些聲稱對包括他們自己的產(chǎn)品和服務(wù)類別提供獨立評論的網(wǎng)站。
審查壓制也將被禁止。公司將不被允許使用恐嚇手段，如法律威脅和虛假指控，以迫使客戶刪除或避免留下負面評論。
此外，聯(lián)邦貿(mào)易委員會試圖禁止公司使用虛假的追隨者和觀點來充實他們的社交媒體數(shù)字。"該機構(gòu)說："擬議的規(guī)則還將禁止任何人為商業(yè)目的購買此類指標來歪曲其重要性。這是一項可能會在商業(yè)之外產(chǎn)生深遠影響的規(guī)定--影響者可能不得不確保他們在試圖獲得品牌交易時不會將機器人考慮在內(nèi)。
同時，該規(guī)則的擬議通知注意到了生成性人工智能的流行。"據(jù)報道，一個人工智能聊天機器人正在被用來創(chuàng)建虛假評論，"它寫道。"正如報道所指出的，人工智能聊天機器人的廣泛出現(xiàn)，很可能使不良行為者更容易寫出虛假評論"。
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該規(guī)則不會立即生效。它將在60天內(nèi)公開征求公眾意見，之后該機構(gòu)將在最終確定該指令之前考慮修改。
這些規(guī)定很多都是有意義的。從本質(zhì)上講，聯(lián)邦貿(mào)易委員會正試圖確保企業(yè)和品牌對消費者透明和誠實。然而，實際執(zhí)行這些措施則是另一回事。該機構(gòu)告訴《郵報》，它不會得到額外的資源來處理虛假評論的傳播者，但一個成文的規(guī)則可以加強它在法庭上的影響力。對付那些銷售和發(fā)布虛假評論的海外公司可能也是一項困難的任務(wù)。不過，正式禁止這些做法以及令人瞠目結(jié)舌的罰款的威脅，可能足以阻止一些公司使用虛假評論。
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