在喊出“深耕國(guó)內(nèi)”口號(hào)一年之后，攜程成效幾何也牽動(dòng)業(yè)界。12月9日，一年一度的攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)在澳門舉行。據(jù)悉，此次攜程提出的口號(hào)為“同行·共生”，并在峰會(huì)上與澳門特區(qū)政府啟動(dòng)2022年度合作。從2019年起，攜程就相繼喊出“全球化”“深耕國(guó)內(nèi)，心懷全球”等口號(hào)，從這其中也可以看出疫情對(duì)于旅游市場(chǎng)的影響，而攜程也在不斷調(diào)整戰(zhàn)略。在深耕國(guó)內(nèi)的一年時(shí)間里，攜程一方面靠線上打出營(yíng)銷牌，另一方面也在積極下沉市場(chǎng)。未來(lái)攜程能否繼續(xù)深耕市場(chǎng)，以及在疫情過(guò)去之后在國(guó)際旅游市場(chǎng)迅速恢復(fù)，也是業(yè)界關(guān)注的。
線上營(yíng)銷成重點(diǎn)
“深耕國(guó)內(nèi)”戰(zhàn)略推出一年后，攜程也向合作伙伴亮出了自己的成績(jī)單。
12月9日，攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)在澳門舉行。攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在會(huì)上表示，現(xiàn)在及今后一段時(shí)期的戰(zhàn)略，攜程還是繼續(xù)深耕國(guó)內(nèi)的戰(zhàn)略，最重要的是深度對(duì)接全球的合作伙伴，不光是做交易的緊密配合，也需要在營(yíng)銷、內(nèi)容等方面緊密結(jié)合合作伙伴，攜程在跟過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)在內(nèi)容、直播平臺(tái)、星球號(hào)、榜單等方面大量投入，這些都是今后繼續(xù)深耕的重點(diǎn)。
北京商報(bào)記者了解到，今年3月，攜程發(fā)布了“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略，對(duì)去年10月提出戰(zhàn)略中的“深耕內(nèi)容”部分進(jìn)行了升級(jí)。據(jù)悉，該戰(zhàn)略將通過(guò)“1+3”的模式推進(jìn)，以一個(gè)星球號(hào)為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，從而疊加豐富的旅行場(chǎng)景，打造開放的營(yíng)銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。
值得一提的是，“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略以一個(gè)星球號(hào)為載體，將聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，同時(shí)疊加豐富的旅行場(chǎng)景，并打造開放的營(yíng)銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。攜程星球號(hào)旗艦店啟動(dòng)至今的7個(gè)月內(nèi)，商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，目前國(guó)際旅游市場(chǎng)沒(méi)有放開，而國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)正在恢復(fù)，從這一點(diǎn)看，攜程仍然主打“深耕國(guó)內(nèi)”戰(zhàn)略，在此情況下，如何謀求增量是其主要考慮的。
謀求新增量
從下沉市場(chǎng)的布局來(lái)看，攜程啟動(dòng)了“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，包括投入10億鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)基金、規(guī)模化賦能100個(gè)旅游村以及培養(yǎng)10000名鄉(xiāng)村旅游振興人才。與此同時(shí)，攜程還要打造10個(gè)高端鄉(xiāng)村住宿標(biāo)桿產(chǎn)品——攜程度假農(nóng)莊，提升鄉(xiāng)村目的地住宿體驗(yàn)成為項(xiàng)目的重中之重。
與此同時(shí)，截至2021年12月，攜程已在安徽金寨、河南濟(jì)源、湖南潯龍河、新疆禾木、新疆喀納斯等地落地了8家攜程度假農(nóng)莊。其中，已經(jīng)有5家農(nóng)莊投入營(yíng)運(yùn)，在國(guó)慶期間，攜程度假農(nóng)莊絕大部分房源均提前售罄。
在積極布局下沉市場(chǎng)的同時(shí)，攜程對(duì)于數(shù)字化的探索也在持續(xù)進(jìn)行。梁建章談道：“作為旅游者應(yīng)該把更加高級(jí)、更加有趣、更加復(fù)雜、更具邏輯性宇宙的高級(jí)趣味充分地展現(xiàn)出來(lái)，我們要把旅游做得更加有交互性，更有沉浸感，更有趣，要把體驗(yàn)做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)比元宇宙好。我們不是完全拋棄元宇宙，還是可以利用元宇宙虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)來(lái)模擬真宇宙、預(yù)覽真宇宙，給真宇宙做營(yíng)銷，激發(fā)對(duì)真宇宙探索的欲望和靈感，反過(guò)來(lái)促進(jìn)真宇宙，這是我們需要做的。”
一系列的動(dòng)作也讓攜程在下沉市場(chǎng)有所收獲。攜程數(shù)據(jù)顯示，目前，年輕用戶已經(jīng)成為攜程平臺(tái)的消費(fèi)主力軍，2021年平臺(tái)30歲以下的年輕用戶占比過(guò)半;另一方面，三季度攜程直播間直接產(chǎn)生的訂單數(shù)環(huán)比二季度提升近15倍。
期盼旅游市場(chǎng)復(fù)蘇
隨著國(guó)際旅游市場(chǎng)的逐步放開，部分國(guó)家也開始放寬限制，這也使得攜程更加期待疫情過(guò)去之后的國(guó)際旅游市場(chǎng)。
梁建章認(rèn)為，全球旅行市場(chǎng)逐步復(fù)蘇的趨勢(shì)已經(jīng)很明顯。從今年三季度開始，歐美各國(guó)，包括亞洲的日本、新加坡等，都在紛紛放開旅行限制。“當(dāng)然我們國(guó)家肯定會(huì)比較謹(jǐn)慎，認(rèn)真汲取這些已開放國(guó)家的防疫經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)有條件的開放。”梁建章表示。而海外旅游市場(chǎng)的陸續(xù)恢復(fù)，也讓攜程開始期待未來(lái)出境游市場(chǎng)的開放，為其積極布局。
11月初，Booking發(fā)布了2021年三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，Booking三季度的凈利潤(rùn)為7.69億美元;總預(yù)訂額為237億美元，同比增長(zhǎng)77%;住宿預(yù)訂量為1.83億個(gè)間夜，比去年同期增長(zhǎng)了44%。由此可見，作為全球最大的OTA集團(tuán)，Booking三季度的表現(xiàn)可謂是可圈可點(diǎn)。
不僅如此，另一家OTA巨頭Expedia業(yè)績(jī)也開始回升。根據(jù)Expedia集團(tuán)公布的三季度財(cái)報(bào)，Expedia三季度總收入為29.6億美元，同比增長(zhǎng)97%，相當(dāng)于2019年同期的83.2%;凈利潤(rùn)為3.6億美元。
業(yè)內(nèi)人士表示，從目前情況來(lái)看，旅游市場(chǎng)還受到疫情的波動(dòng)，不過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，旅游市場(chǎng)仍然值得期待。
在資深旅游專家王興斌看來(lái)，攜程在旅游數(shù)字方面的發(fā)展是我國(guó)旅游企業(yè)中的先驅(qū)，占有很重要的地位，攜程通過(guò)數(shù)字化的手段已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外許多旅游目的地、旅游企業(yè)有著合作關(guān)系。但接下來(lái)，攜程是否能夠在出入境旅游方面繼續(xù)起到先導(dǎo)作用，關(guān)鍵還是取決于疫情的發(fā)展?fàn)顩r。
