普通設(shè)計師和資深設(shè)計師的差別是什么？本篇文章認為，對需求的理解和分析是區(qū)分普通設(shè)計和資深設(shè)計的重要因素，那么，對于設(shè)計師而言，如何做好需求分析？讓我們看看作者的解讀。

最近身邊有朋友因為大環(huán)境問題，待業(yè)在家很久，想系統(tǒng)的學習產(chǎn)品體驗設(shè)計知識。

最近也一直被催更，今天就先說一個課題：需求分析。

(資料圖片僅供參考)

一、需求理解差異到底在哪

設(shè)計的目的是為了解決問題，產(chǎn)品設(shè)計師作為將產(chǎn)品需求具象化的一個角色。

產(chǎn)品設(shè)計主要解決用戶在使用產(chǎn)品過程中可能遇到的問題，而需求的洞察與分析則是解決問題的核心和關(guān)鍵。

面對一份需求文檔，不同的設(shè)計師表現(xiàn)出的專業(yè)性也不一樣：

二、需求分析四步走

在企業(yè)工作實踐中，我們面對的需求類型錯綜復(fù)雜，如何通過四步的方式進行分析：

1. 回歸原點：理解需求

產(chǎn)品設(shè)計師在工作中主要解決的用戶在使用產(chǎn)品中可能需要的問題，將用戶的需求進行具像化的角色。那么回歸用戶，基于用戶的行為與表述，對需求的洞察與分析則是解決問題的關(guān)鍵。

項目實戰(zhàn)中，其需求類別大致可以分為如下兩種：

2. 重新構(gòu)思：問題重建

我們常常說要想了解一個人就是要“觀其言，察其行”，每個人的一言一行都透露著需求的信息。

當中有表層的意思，也有潛臺詞的意思。而往往潛臺詞才是我們需要琢磨的地方。

需求分析也是同樣道理，從需求的洞察分析維度，對需求大致可以分為三個層次：表層需求、深層需求、本質(zhì)的需求。

3.腦暴共創(chuàng)：關(guān)聯(lián)思考

能打破原有的設(shè)計思考模式，從新的領(lǐng)域或者產(chǎn)品的分析中獲得足夠的靈感激發(fā)。或者通過和其他設(shè)計師進行溝通，跳出自己的思維的局限性。

在真實的工作中，我用一個自己的工作中屢試不爽的方式。通過多人共創(chuàng)，互相激發(fā)靈感。

通過小組內(nèi)多個人共創(chuàng)討論思考，互相激發(fā)靈感，下一章通過具體案例來說明共創(chuàng)的思路與過程。

當然，這個過程不是為了突出設(shè)計的方法而炫技，也不是為了增加什么炫酷效果而設(shè)計，而是解決用戶真實的問題。

4. 以終為始：層層推理

體驗共創(chuàng)中，通過對用戶的角色、場景和行為的分析后，了解到本質(zhì)，有了目標，得到的一些關(guān)聯(lián)的想法和思考，集合具體的項目需要解決的問題以及目的尋找解決辦法，并遵循SKS的推導(dǎo)思路。

所謂的SKS是指從Strategy到Key factor再到Solution。需求分析雖然人人都是洞察者，但是要想精準的找到用戶的核心痛點，需要持之以恒的進行練習與迭代思考。

對于產(chǎn)品體驗設(shè)計師，在日常工作中要學會總結(jié)與思考， 不斷的像用戶一樣進行換位思考，不斷打開腦洞，需要有大量的積累與總結(jié) ，并且持續(xù)保持好奇心的心態(tài)才能不斷的進行需求的深度挖掘。

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