繼城市副中心的健身房、朝陽區(qū)的菜市場之后，北京商報記者的數(shù)字人民幣探店之旅來到了北京市海淀區(qū)。“萬園之園”圓明園內(nèi)所有商店均支持?jǐn)?shù)字人民幣支付，電子產(chǎn)品發(fā)燒友集聚在小米之家線下商城也體驗了一把數(shù)字人民幣，在更日常化的T11生鮮超市，收銀臺處的數(shù)字人民幣標(biāo)識吸引了不少買菜的阿姨……在數(shù)字人民幣試點工作中，海淀區(qū)正在先試先行。
圓明園：全園區(qū)覆蓋
盡管是工作日，但位于北京市海淀區(qū)的圓明園景區(qū)依舊游客如織。6月25日，北京商報記者來到圓明園進(jìn)行了親探，留心觀察便不難發(fā)現(xiàn)，不論是景區(qū)門口的售票區(qū)，還是園區(qū)內(nèi)布局完善的商店，均張貼了“歡迎使用數(shù)字人民幣”的標(biāo)識。
在位于圓明園主游線上的三孔橋商鋪，北京商報記者注意到，店外窗口以及店內(nèi)的收銀區(qū)均張貼了多張數(shù)字人民幣標(biāo)識。在問及當(dāng)前是否可以使用數(shù)字人民幣結(jié)賬后，收銀員隨即給出了肯定的答復(fù)。
據(jù)三孔橋商鋪店長介紹，自圓明園參與數(shù)字人民幣試點以來，經(jīng)常有游客看到店內(nèi)的標(biāo)識后主動詢問相關(guān)事宜，店內(nèi)工作人員也會向游客進(jìn)行宣傳。盡管當(dāng)前紅包試點活動已經(jīng)結(jié)束，但仍有用戶選擇使用數(shù)字人民幣App充值后支付。
“接入數(shù)字人民幣支付渠道后，最大的體驗是方便，”三孔橋商鋪店長介紹稱，圓明園是北京知名景區(qū)之一，各類節(jié)假日客流量較大，“在過往的支付環(huán)節(jié)，難免會因為客流量太大出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致后面排隊的用戶不滿。而數(shù)字人民幣有效解決了這一問題，對于商家和用戶都更為便捷。”
在圓明園售票處旁的清史書店，不少年輕游客在挑選圓明園原創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品。游客王雪(化名)使用數(shù)字人民幣購買了一份圓明園景觀的紀(jì)念品，王雪告訴北京商報記者，在申請數(shù)字人民幣紅包未能中簽后，其去銀行網(wǎng)點申請開通了數(shù)字人民幣賬戶。“但一直沒有找到合適的機(jī)會使用，剛好這一次陪朋友來圓明園，第一次使用覺得很新奇。”王雪說道。
圓明園相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報記者，圓明園內(nèi)13家商店、售票處已經(jīng)全面接入數(shù)字人民幣支付，這也是海淀區(qū)充分落實數(shù)字人民幣應(yīng)用場景推廣工作的積極探索。在推廣數(shù)字人民幣應(yīng)用的同時，加強(qiáng)圓明園科技與文化深度融合，為公眾提供更加便捷、舒適的游園體驗。
小米之家：退款秒到賬
除了圓明園這類休閑場所，海淀區(qū)的數(shù)字人民幣試點場景還覆蓋了多處商圈。在小米之家清河萬象匯店，數(shù)字人民幣這一新興支付方式也為這家科技感十足的店鋪增添了更多色彩。
店內(nèi)一工作人員向北京商報記者介紹稱，小米之家清河萬象匯店客流量大，“米粉”數(shù)量多。作為小米公司打造的直營客戶中心，小米之家所售商品包括手機(jī)、電視機(jī)、智能音箱等多類電子產(chǎn)品，這里也成為了不少“電子產(chǎn)品發(fā)燒友”的聚集地。
前述工作人員表示，店內(nèi)消費群體主要以年輕人為主，因此對數(shù)字人民幣的接受程度更高，“也有消費者向我們反饋稱，打開數(shù)字人民幣App就能看到人民幣相關(guān)圖樣，更接近真鈔體驗，使用中也更具安全感。有國家做保障，不用擔(dān)心出現(xiàn)盜刷等問題”。
在談及使用數(shù)字人民幣收款的具體體驗時，前述工作人員介紹稱，對于退貨環(huán)節(jié)印象深刻，不論是紅包試點活動期間還是當(dāng)前，使用數(shù)字人民幣付款后發(fā)生退貨，錢款可快速退回支付賬戶，顧客無需長久等待，這樣不僅提高了顧客滿意度，員工操作也相當(dāng)方便。
此外，北京商報記者還在小米之家店內(nèi)結(jié)算系統(tǒng)中關(guān)注到，用戶使用數(shù)字人民幣付款后，后臺記錄的支付方式標(biāo)注為“數(shù)字人民幣”。工作人員指出，當(dāng)前使用數(shù)字人民幣支付的訂單數(shù)量在不斷增多，數(shù)字人民幣與小米結(jié)算系統(tǒng)之間完美適配。
T11生鮮之家：老夫妻的新習(xí)慣
海淀區(qū)的數(shù)字人民幣應(yīng)用場景，還體現(xiàn)在更多日常化的使用需求中。在T11生鮮超市當(dāng)代商城店，北京商報記者注意到，超市內(nèi)分別設(shè)有自助收銀區(qū)和人工收銀區(qū)，人工收銀臺上也貼有數(shù)字人民幣標(biāo)識。
值得一提的是，當(dāng)前超市內(nèi)設(shè)有自助收銀區(qū)已是常態(tài)，對于一些不會使用智能手機(jī)的老年人來說，更多地依靠人工收銀點進(jìn)行結(jié)賬，此前便已引發(fā)廣泛討論。
在T11生鮮超市當(dāng)代商城店店長姜濤看來，數(shù)字人民幣的出現(xiàn)也拉近了老年人與電子支付的距離。姜濤告訴北京商報記者，相較于其他支付方式，數(shù)字人民幣支付流程更為便捷，也為一些無法熟練使用網(wǎng)絡(luò)的老年消費群體帶來了方便。
姜濤指出，在數(shù)字人民幣試點活動開始后，店內(nèi)接待了一對居住在附近的老夫妻，在家人的幫助下開通了數(shù)字人民幣賬戶，到店購物時提出使用數(shù)字人民幣支付。但由于超市收銀員大多并非是年輕人，且活動初期員工操作并不是特別流暢，在支付環(huán)節(jié)遇到了一些問題。
“所幸問題很快就得到了解決，這對老夫妻也在耐心地等待員工操作，并表示想要進(jìn)一步體驗這一支付方式，后來這對老夫妻便經(jīng)常到店使用數(shù)字人民幣消費。”姜濤稱，“我們在為客戶辦理結(jié)算時，也在提升員工的效率，和顧客共同學(xué)習(xí)使用數(shù)字人民幣。”
姜濤表示，店內(nèi)員工經(jīng)過工商銀行方面多次培訓(xùn)，當(dāng)前已經(jīng)熟練地掌握了收退數(shù)字人民幣的流程。參與數(shù)字人民幣試點也為超市吸引了更多用戶，不少年輕客戶特意到店體驗這一支付方式，超市員工也會向用戶主動介紹數(shù)字人民幣。
海淀區(qū)還有哪些新花樣
據(jù)海淀區(qū)金融服務(wù)辦公室主任劉建民介紹，目前海淀區(qū)有600多家商戶參與試點，包括公園、影院等旅游休閑場所，覆蓋了五棵松華熙、中關(guān)村、公主墳等重點商圈，能夠滿足廣大市民不同的使用需求。
在北京商報記者走訪過程中，多位商鋪負(fù)責(zé)人、收銀人員向北京商報記者反映，經(jīng)過多次培訓(xùn)后熟練掌握了數(shù)字人民幣收付流程。
在北京市“京彩奮斗者數(shù)字嘉年華”活動期間，為了進(jìn)一步推廣數(shù)字人民幣，圓明園舉辦了“數(shù)字人民幣游園會”活動，圓明園數(shù)字人民幣支付場景搭建方拉卡拉與郵儲銀行均在活動現(xiàn)場向游客進(jìn)行了宣傳講解，邀請游客現(xiàn)場開通數(shù)字人民幣賬戶，郵儲銀行更是在現(xiàn)場提供了“無人駕駛數(shù)字人民幣售貨車”，吸引游客使用數(shù)字人民幣購買圓明園定制飲品。
工商銀行、郵儲銀行等兩家銀行方面均表示，前期選擇試點商戶時，更多選擇貼近用戶生活的小額、零售、高頻場景，以及圍繞冬奧會的一些重點場景，商戶影響力也會被納入考慮。
此外，在采訪中北京商報記者了解到，當(dāng)前拉卡拉員工每月工資已有部分通過數(shù)字人民幣錢包發(fā)放。而數(shù)字人民幣App子錢包場景也在不斷擴(kuò)容，例如北京一卡通等被接入其中。
金融科技專家蘇筱芮分析稱，海淀區(qū)的數(shù)字人民幣試點活動基于前期工作經(jīng)驗，既在商戶數(shù)量方面有所拓展，也在商戶類型方面有所豐富，一方面表明試點工作正在有序拓展，另一方面則體現(xiàn)出數(shù)字人民幣在推廣方式上充分采用市場化手段，結(jié)合消費熱點探索通過創(chuàng)新、親民的方式來獲取廣大用戶的認(rèn)可。
而零壹研究院院長于百程則表示，當(dāng)前包括海淀區(qū)在內(nèi)，數(shù)字人民幣的試點場景多以消費場景為主，一是便于結(jié)合各地區(qū)商業(yè)化特點，拉動本地消費;二是在于借用商圈影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)字人民幣的使用范圍。
