不少家長都會(huì)給孩子報(bào)線上課程。去年以來，線上培訓(xùn)順應(yīng)了防疫需要，迎來了迅速發(fā)展的機(jī)會(huì)。但是線上培訓(xùn)行業(yè)魚龍混雜，虛假宣傳、關(guān)門跑路事件頻發(fā)。你給孩子報(bào)了線上課程嗎?
日前，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)，對1523名中小學(xué)生家長進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，87.2%的受訪家長給孩子報(bào)了線上課程。選課時(shí)，受訪家長考慮最多的因素是試課效果。對于線上課程，受訪家長最擔(dān)心的兩個(gè)問題是影響孩子視力和互動(dòng)性差。95.2%的受訪家長希望加強(qiáng)對線上培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管力度。
87.2%受訪家長給孩子報(bào)了線上課程
家住北京的鄭子惠(化名)有一個(gè)8歲的女兒，最近她正在忙著給孩子報(bào)線上輔導(dǎo)班。“我主要想給孩子報(bào)英語，最近發(fā)現(xiàn)某平臺(tái)12課時(shí)的英語班都報(bào)滿了，1對1的班更是難找”。鄭子惠說，她以前不太關(guān)注線上教育，總覺得效果不好，但因?yàn)榉酪咝枰⒆幽壳爸荒茉诰€上上輔導(dǎo)班。
“這兩年，我感覺周圍給孩子買線上課程的家長變多了。”在石家莊某縣居住的田麗(化名)告訴記者，孩子今年10歲，在其他家長的推薦下，她關(guān)注了幾個(gè)K12教育(學(xué)前教育至高中教育——編者注)平臺(tái)，準(zhǔn)備給孩子補(bǔ)補(bǔ)數(shù)學(xué)。
調(diào)查顯示，87.2%的受訪家長給孩子報(bào)了線上課程。受訪家長給孩子選線上課程時(shí)，考慮最多的因素是試課效果(61.5%)，接下來是品牌知名度(53.4%)和老師知名度(53.4%)，周圍人的推薦(49.9%)也是受訪家長考慮較多的因素。
給孩子選線上課程，受訪家長還會(huì)參考打折促銷活動(dòng)(23.8%)和廣告(18.9%)等。
“雖然在線教育的廣告遍布車站廣告牌、電梯間、綜藝節(jié)目等媒體，而且?guī)缀醵际菢?biāo)榜名師的轟炸式營銷，但口碑營銷對于其獲客還是有很大影響。”曾在某輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)做老師的王鵬(化名)分析，平臺(tái)目前還是在燒錢打“流量戰(zhàn)”，通過特價(jià)課、拉好友返現(xiàn)等方式吸引客戶，為此付出了較高的成本，后期需要想辦法留住客戶，吸引家長買正價(jià)課，才能盈利。
95.2%受訪家長希望加強(qiáng)對線上培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管力度
田麗很擔(dān)心線上課程對孩子視力的損害，“年齡小的孩子自控和自學(xué)能力差，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果打折扣。我一不監(jiān)督，孩子就容易搞小動(dòng)作，甚至趴在桌子上睡覺”。
線上課程存在什么問題?調(diào)查顯示，影響孩子視力(49.3%)和互動(dòng)性差(41.2%)被受訪家長視為兩個(gè)最大的問題。
在某平臺(tái)兼職給中小學(xué)生講心理課的李維(化名)認(rèn)為，線上課程搞得再花哨，還是不如線下面對面授課效果好。
李維覺得，線上教育還有很多家長沒有關(guān)注到的問題。“有一定規(guī)模的教輔機(jī)構(gòu)都會(huì)對招進(jìn)來的老師進(jìn)行培訓(xùn)，有的老師剛培訓(xùn)完就被掛上星級(jí)教師的標(biāo)簽。一些所謂的助教主要起著勸說客戶續(xù)費(fèi)的作用，并不是在負(fù)責(zé)課后答疑等學(xué)習(xí)問題”。
調(diào)查中，受訪家長認(rèn)為線上課程存在的問題還有：虛假廣告泛濫(35.1%)、平臺(tái)資質(zhì)不明(26.3%)、販賣焦慮(21.2%)、消費(fèi)者維權(quán)難(20.7%)、師資力量弱(18.1%)、跑路問題頻發(fā)(16.3%)、課程水(16.2%)、教學(xué)理念不科學(xué)(14.0%)等。
32.2%的受訪家長稱遇到過線上機(jī)構(gòu)虛假宣傳、跑路等亂象。
鄭子惠最近注意到某教輔平臺(tái)被爆4億用戶僅300多名持證教師的新聞，感覺很吃驚。“我想了想，自己給孩子報(bào)班的時(shí)候，好像沒有特別關(guān)注老師是不是持證”。
“機(jī)構(gòu)老師無證教學(xué)并不少見。”王鵬回憶，由于班里上一任老師離職，他被招入公司接替離職老師教課，“公司對教師資格證并沒有要求，只是讓我做了一份試題，達(dá)到90分以上就可以入職。然后我被包裝成所謂的名師，給已經(jīng)斷課一段時(shí)間的學(xué)生上課”。
“家長們推崇名師，機(jī)構(gòu)就把握住了家長這種心理，拿名師做噱頭進(jìn)行宣傳。”李維坦言，在廣告里，一些資深教師常常被教輔機(jī)構(gòu)拿去充門面，但名師畢竟是少數(shù)，“現(xiàn)在在線教育行業(yè)競爭激烈，機(jī)構(gòu)花那么多錢去做廣告、拉贊助，哪還有錢請名師”。
當(dāng)下，一些在線教育機(jī)構(gòu)獲客成本越來越高，導(dǎo)致其無暇提升師資力量，也給穩(wěn)定經(jīng)營帶來了更多風(fēng)險(xiǎn)。研究指出，火熱的在線教育賽道的背后，一半是高增長高融資額的火熱景象，一半是獲客成本不斷提高、行業(yè)普遍虧損、距離規(guī)模化盈利尚有較長距離、中小玩家生存更加困難的殘酷現(xiàn)實(shí)。
調(diào)查中，95.2%的受訪家長希望加強(qiáng)對線上培訓(xùn)行業(yè)的監(jiān)管力度。
鄭子惠覺得，現(xiàn)在孩子教育的成本太高了，要到處打聽老師水平，花錢買課，花時(shí)間監(jiān)督，還要擔(dān)心機(jī)構(gòu)卷錢跑路，“希望監(jiān)管部門能在線上教育質(zhì)量上多把關(guān)，促進(jìn)這個(gè)行業(yè)良性發(fā)展，讓家長省心一些”。
