【地評線】東湖評論：文旅產(chǎn)業(yè)要“引流”更要“回流

2023-03-07 19:48:31來源：荊楚網(wǎng)

(資料圖)

近段時間，全國各地的文旅局長在短視頻平臺頻繁“出圈”，以獨(dú)特的形式宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)和風(fēng)俗文化，引發(fā)了民眾的關(guān)注和熱議。近兩年來，文旅局長紛紛從幕后走到臺前為家鄉(xiāng)代言，給我們留下了深刻的印象，伊犁“馬背上的局長”賀嬌龍、甘孜的“網(wǎng)紅局長”劉洪、隨州的“古裝局長”解偉，甚至有更多的文旅局長被民眾喊話“出鏡”，宣傳效果實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目的，獲得了許多民眾的點(diǎn)贊和實(shí)地打卡。各地都在想方設(shè)法為旅游業(yè)引來“流量”，這點(diǎn)是值得肯定和稱贊，但更應(yīng)該反思的是“引流”過后的“回流”。

“引流”是推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一步，好的引流方式需要接地氣、聚人氣。地方有了人氣，景點(diǎn)才能冒熱氣。文旅局長們以強(qiáng)烈的反差形象和熟知的古典風(fēng)格，利用互聯(lián)網(wǎng)在第一時間吸引了網(wǎng)友的眼球，有的網(wǎng)友對此褒貶不一。最近，隨州的“古裝局長”解偉在推介當(dāng)?shù)氐那赉y杏谷景區(qū)時通過古裝扮相上陣，頭戴斗笠、身穿白衣，在銀杏樹下舞劍、下棋、飲酒。由于其服裝的潦草和景區(qū)不相協(xié)調(diào)的個人形象，被嘲“解局長有種不顧別人死活的美”，解偉也進(jìn)行了正面的回應(yīng)“大家能記住隨州就釋然了”。正是這種反差感掌握了流量密碼，銀杏谷的人流量抖增，解偉也多次嘗試古裝風(fēng)格宣傳隨州其他地方，其個人抖音賬號51條視頻獲得28.4萬的粉絲和175萬的點(diǎn)贊，春節(jié)期間更是實(shí)現(xiàn)了歷史最高的游客紀(jì)錄。文旅局長只是當(dāng)?shù)芈糜涡麄鞯囊粋€“代表”，有更多的干部以人們喜聞樂見的方式加入到了為家鄉(xiāng)代言的行列，如宜昌市2022年推出“書記（局長）帶您游”“文旅局長帶您游”城市品牌宣介，通過自帶的公信力光環(huán)和沉浸式的體驗(yàn)，讓網(wǎng)友們消除“開盲盒”的顧慮。因此，文旅產(chǎn)業(yè)引流的方式要有創(chuàng)意，要符合大眾的口味。

“回流”是推動文旅產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，好的“回流”需要重服務(wù)、強(qiáng)保障。景點(diǎn)及周邊有了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客才能引得來、留得住、還想來，不能僅靠“引流”的曇花一現(xiàn)，而應(yīng)該是“回流”的“花香持久”。前不久，“祥驢酒店事件”再上熱搜，爆料網(wǎng)友在康定的祥驢酒店預(yù)訂四間房，因大雪封山申請退房只退了三間房，最后一間剛好卡在近五分鐘時限，商家顯示處理中24小時回復(fù)，結(jié)果商家第二天回復(fù)，稱房間留了一晚上拒絕退款，網(wǎng)友給了差評后還遭受商家小號辱罵。涉事酒店僅過去不到一天時間就被查封并停業(yè)整頓，網(wǎng)紅局長劉洪霸氣回應(yīng)“誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了他的飯碗”，其處理的速度和態(tài)度網(wǎng)友一片叫好。正是由于旅游服務(wù)的保障，游客才有想游玩的愿望，也才會有第二次的打卡消費(fèi)傾向。旅游宣傳固然重要，但旅游產(chǎn)業(yè)自身配套的完善和品質(zhì)的提升更是游客“回流”的必要因素。

“巧婦難為無米之炊”，文旅產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展和宣傳推介是一前一后的關(guān)系，先要有成熟的文旅產(chǎn)品才有豐富的內(nèi)容向外界宣傳“引流”，良好的口碑才有更多的“回流”。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：馬均（宜昌興山）

責(zé)編：王舒嫻

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