本地生活已經(jīng)成為了眾多零售企業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，數(shù)據(jù)顯示，目前，國內(nèi)本地生活服務(wù)市場的整體滲透率大概為12.7%，具有非常強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Γ瑏砜嶙鳛橐患覍Ｗ⒂?C數(shù)碼產(chǎn)品的零售品牌，從成立之初便引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，并率先進(jìn)入同城即時(shí)零售服務(wù)本地生活賽道，目前已經(jīng)構(gòu)建了線上和線下組合在一起的巨大資源庫，它在流量的分配上有極其明顯的優(yōu)勢，自然不會(huì)放過本地生活這塊具有開發(fā)空間的“新大陸”。據(jù)了解，來酷以多場景門店+OMO模式在本地生活領(lǐng)域進(jìn)行了持續(xù)的探索，并取得了可喜的成績。

艾瑞咨詢發(fā)布的一組數(shù)據(jù)曾在業(yè)界引發(fā)廣泛關(guān)注，早在2020年，我國的本地生活服務(wù)的市場規(guī)模就達(dá)到了19.5萬億元，按照當(dāng)前的年復(fù)合增長率12.6%計(jì)算，到2025年這一數(shù)字將可能增長到35.3萬億元。目前，包含幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在內(nèi)的眾多平臺(tái)已經(jīng)關(guān)注到了本地生活的潛力，在這一細(xì)分的賽道進(jìn)行搶灘登陸。

在來酷看來，本地生活市場規(guī)模之大是不爭的事實(shí)，如何逐漸擺脫低效、內(nèi)卷傳統(tǒng)市場開發(fā)模式是各大平臺(tái)以及零售企業(yè)所面臨的重要課題。來酷基于對市場的深入洞察，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出了通過更好的商品供給和服務(wù)、更加良好的生態(tài)協(xié)同，帶動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)的更大提升的理念。事實(shí)證明，這種策略是正確的，幫助來酷科技贏得了更穩(wěn)更好的高質(zhì)量增長，近兩年其業(yè)績穩(wěn)步提升和其所重點(diǎn)打造的“本地生活+”戰(zhàn)略密不可分。

來酷實(shí)施“本地生活+”的方式之一，就是“多場景門店”模式。為滿足不同消費(fèi)者需求，來酷打造了多元化的店面體系，比如線下免稅店、機(jī)場店、SPM店、校園店等，同時(shí)還建立了線上到家、小時(shí)達(dá)、來酷云店配套的服務(wù)，這意味著來酷可以借助于強(qiáng)有力的店面覆蓋，更好地滲透到消費(fèi)者的生活中去，進(jìn)而以多觸點(diǎn)響應(yīng)眾多客戶的需求。

此外就是來酷的OMO模式，它也在助力來酷“本地生活+”計(jì)劃實(shí)施的過程中發(fā)揮了極其重要的作用。據(jù)了解，來酷的OMO營銷可以理解為“人、貨、場”的解構(gòu)與升級，線上虛擬服務(wù)和線下實(shí)物體驗(yàn)可以更好地結(jié)合起來，形成了全時(shí)全域新消費(fèi)模式。企業(yè)為了更好地將OMO模式進(jìn)行落地執(zhí)行，打造了“前置倉+云倉”的創(chuàng)新型模式，使得商品可以更快地銷售到眾多消費(fèi)者的手中，該模式支持極限調(diào)配，可以有力地縮短客戶等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)完成商品配送，打造出了“一小時(shí)生活圈”，讓來酷在服務(wù)體驗(yàn)上“更快一步”。

剛剛過去不久的雙11期間，來酷推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，以銷服一體化戰(zhàn)略為核心，各道門店、渠道和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“閃頻在線、銷售顧問在線、門店在線”，不僅破解傳統(tǒng)零售模式痛點(diǎn)，也讓服務(wù)品質(zhì)和效率進(jìn)一步提升。同時(shí)來酷招牌服務(wù)同城小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)繼續(xù)成為穩(wěn)定增長點(diǎn)，來酷即時(shí)零售聯(lián)通全國258家門店，雙11期間銷額同比增長100%，官網(wǎng)+官旗GMV同比增長122%。來酷同城小時(shí)達(dá)服務(wù)登今日頭條熱門話題，閱讀量達(dá)339萬，覆蓋701萬粉絲，同時(shí)北京電視臺(tái)、重慶電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)、鄭州電視臺(tái)、南京電視臺(tái)均對來酷科技OMO即時(shí)零售業(yè)務(wù)進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。有專家指出，作為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式變遷的載體，零售平臺(tái)從單純的追求流量沖高數(shù)據(jù)向更容易滿足消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變。

在來酷看來，“本地生活+”不僅僅只是一種概念，它更是一套龐大的體系，對系統(tǒng)運(yùn)營、多渠道營銷廣泛獲客、強(qiáng)大供應(yīng)鏈有著非常高的要求，這些環(huán)節(jié)是緊密相連的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到客戶的服務(wù)體驗(yàn)。為此，來酷采用引入新技術(shù)的方式進(jìn)行破題，比如“定位+營銷”與大數(shù)據(jù)結(jié)合來圈定私域流量，針對線上、線下及渠道客戶構(gòu)建“來酷閃送”服務(wù)，這一系列舉措使得來酷的生態(tài)逐漸地實(shí)現(xiàn)了“本地生活+”的全覆蓋，對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了有力的推動(dòng)作用。

隨著本地生活市場規(guī)模的持續(xù)提升，越來越多的品牌將加入到角逐的過程中來，行業(yè)的競爭勢必會(huì)變得越發(fā)激烈，來酷也將與時(shí)俱進(jìn)，不斷地調(diào)整策略，進(jìn)一步在“本地生活+”上開疆拓土。

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