記者 李 貞
如今，鄉(xiāng)村民宿成為眾多游客旅途中的新選擇。相較于提供標準化服務(wù)的酒店，鄉(xiāng)村民宿讓游客更便于近距離體驗當?shù)匚幕Ｔ诖龠M鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展過程中，數(shù)字化、智能化手段提供了有力支持。互聯(lián)網(wǎng)平臺成為吸引客源的重要渠道，智慧民宿為游客帶來升級服務(wù)體驗，多地打造的智慧服務(wù)平臺為民宿發(fā)展提供了新機遇。
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獲客渠道更廣
“暑假帶孩子短途出游了兩次，都是住在京郊的民宿，體驗不錯。”北京市朝陽區(qū)居民鮑方說，短途游無論在價格還是時間的花費上，都更適合全家老少一起出去玩。
近兩年，越來越多游客熱衷于以短途游、周邊游替代長途游。城市周邊鄉(xiāng)村旅游不斷升溫，帶動了鄉(xiāng)村民宿市場的火爆。
途家民宿平臺數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”小長假期間，鄉(xiāng)村民宿的訂單量占比達51%，較去年提升20%。7月，平臺民宿預(yù)訂量環(huán)比6月翻了1倍多，其中親子游訂單占比達到60%。小豬民宿發(fā)布的《暑期出行民宿數(shù)據(jù)報告》顯示，2022年暑期民宿平均消費較2021年同期增長20%，單均金額超2400元，游客對住宿品質(zhì)的預(yù)期和要求提升明顯。
在吸引客流方面，除了旅行類平臺，網(wǎng)絡(luò)社交、分享類平臺正成為鄉(xiāng)村民宿打響品牌的重要渠道。
鮑方告訴記者，自己平時會通過微博、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺，關(guān)注一些特色民宿的介紹。“有的民宿主打‘可以看到最美星空’，有的民宿是建在森林里的木屋，有的民宿靠近水庫邊，都很有趣。不少網(wǎng)友會發(fā)文分享自己的居住體驗，慢慢地，我也被‘種草’了。而且，一些熱門民宿經(jīng)常一房難求，要提前預(yù)訂。”
比如在小紅書平臺上，休閑旅游類內(nèi)容廣受歡迎，為平臺加速旅游業(yè)布局提供了契機。2020年3月，小紅書宣布和民宿公寓管理系統(tǒng)合作，200多家民宿品牌入駐小紅書，并開通直接預(yù)訂功能。幾個月后，小紅書又與短租民宿預(yù)訂平臺小豬短租達成合作。據(jù)小豬短租方面數(shù)據(jù)顯示，小紅書渠道帶來的交易額已超千萬元。
智慧服務(wù)出新
隨著智能家居的普及，不少鄉(xiāng)村民宿變身“智慧民宿”，為消費者提供更加高端化、個性化的服務(wù)。
據(jù)悉，湖南省益陽市謝林港鎮(zhèn)清溪村著力發(fā)展近郊旅游，帶動村民增收致富。不久前，村中新建的清溪里智慧民宿正式營業(yè)。民宿運用人臉識別、指紋識別等智慧系統(tǒng)，增強了游客居住的安全性。通過遙控窗簾系統(tǒng)，游客躺在床上就能控制窗簾徐徐拉開，看見外面搖曳的竹林、如畫的村景。此外，民宿還配備了手工坊、茶室、篝火廣場、生態(tài)農(nóng)莊等休閑場地，豐富游客的居住體驗。
在浙江省舟山市嵊山鎮(zhèn)，一家名為“等風(fēng)來”的民宿也因智能家居的應(yīng)用而顯得與眾不同。這里每間房的門邊都裝有一個智能面板，游客可以根據(jù)自己的喜好，通過手機或遙控器，設(shè)置房間內(nèi)所有智能設(shè)備，包括燈光、空調(diào)、窗簾等。客人推開房門，房間的燈光就會緩緩亮起，落地窗的布簾和紗簾有序打開，一望無際的海景立馬映入眼簾，耳邊會傳來輕柔的音樂，與此同時，空調(diào)也會自動開啟，將房間調(diào)至舒適溫度。該民宿經(jīng)營者說，這些智能設(shè)備讓客人的居住體驗得到很大提升。
業(yè)內(nèi)人士認為，智能化是民宿發(fā)展的必經(jīng)之路。智慧民宿不僅能為旅客帶來更好的居住環(huán)境，還能有效解決民宿運營中服務(wù)效率低、管理難等問題，實現(xiàn)安全管理、高效管理。如何讓高科技與鄉(xiāng)村民宿的特色更好融合，讓游客既能享受自然風(fēng)光、田園生活，又能擁有高品質(zhì)的居住環(huán)境，是民宿行業(yè)發(fā)展需要重點關(guān)注的問題。
推動民宿轉(zhuǎn)型升級
多地的智慧旅游平臺、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，也帶動了鄉(xiāng)村民宿轉(zhuǎn)型升級，為鄉(xiāng)村振興提供助力。
“我出發(fā)前，就有朋友向我推薦了‘徽黃游’小程序，在小程序里可以訂票、訂民宿，特別方便。”從江蘇省南京市來到安徽省黃山市黟縣旅游的趙先生，對黟縣推出的智慧旅游平臺贊不絕口。
依托該平臺，黟縣大力促進民宿的集群發(fā)展。截至今年初，當?shù)赜?40余家民宿酒店接入“徽黃游”小程序，可提供線上預(yù)訂服務(wù)。目前，該縣建成8個民宿集群，直接提供就業(yè)崗位近3900個，綜合收入20億元，間接帶動2萬人增收。可以說，由古民居、古建筑改建而成的民宿客棧，已成為黟縣推動鄉(xiāng)村振興的“聚寶盆”。
浙江省象山縣泗洲頭鎮(zhèn)墩岙村，去年開發(fā)了一款“暢游墩岙”小程序。它能夠向合作單位實時輸送墩岙村民宿資源、旅游產(chǎn)品和定制個性化旅游路線，吸引更多游客前來旅游。墩岙村黨支部書記鮑英錢表示，運用“暢游墩岙”后臺大數(shù)據(jù)，可以對客源、游客喜好和購買力等要素進行分析，為旅游管理和農(nóng)產(chǎn)品營銷提供決策支持。“我們希望通過線上平臺搭橋，實現(xiàn)村社對接資源。”
北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長鄧寧認為，推動鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合。比如更加注重鄉(xiāng)村民宿交通的通達性與周邊環(huán)境的整體提升，建設(shè)具有休閑度假特色的景觀工程等。“加強信息化和數(shù)字化建設(shè)，也是提升鄉(xiāng)村民宿硬件的一個重要方面。”
