編者按

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(資料圖)

重慶日報訊 （記者 周松）發生交通事故，導致整條道路堵成長龍，這樣的事常有發生。為了加快交通事故處置速度，從今年5月起，我市在萬州區和兩江新區推出了輕微交通事故線上視頻快處試點，并于7月31日擴展到整個中心城區。

視頻快處是怎么運行的？8月17日，記者來到兩江新區公安分局交巡警支隊視頻快處中心一探究竟。

線上處置交通事故僅需5分鐘

“你好，這里是兩江新區交巡警，現在由我們為您遠程處理交通事故。”上午10點08分，中心接到通過“交管12123”申請視頻快處的報警，在民安大道附近發生一起交通事故，輔警蘭妍林立即接通了當事人的視頻。

“請將攝像頭朝向事故現場一側，我來遠程采集相關信息。”隨后，蘭妍林詢問了雙方當事人發生事故的經過，并引導雙方通過手機拍攝受損車輛的碰撞部位、車輛前后位置、雙方當事人合影等信息。

記者看到，在視頻快處中心的處理平臺上，蘭妍林在登記雙方信息的同時，還勾選了事故原因、天氣、車損部位、事故形態等該起交通事故的背景信息。

“此次事故信息已經采集完畢，稍后我們會將定責短信推送至雙方駕駛人手機上，請注意查收。”當雙方當事人對事故發生經過都無異議后，蘭妍林指揮雙方撤離現場，整個過程僅用時5分鐘。

而此時，旁邊的民警陶洋則點擊處理平臺信息，審核了這起交通事故，確認信息準確無誤后，形成了電子版的事故責任認定書，發送給了雙方駕駛員。

還可一鍵理賠

“其實有時候就是需要民警來定責。”駕駛員李先生告訴記者，發生交通事故，當雙方都認為是對方責任時，往往因為擔心破壞現場導致責任認定不清晰，所以拒絕挪動車輛，從而造成交通擁堵。

而民警通過視頻快處平臺，采取視頻對話方式與當事人進行線上溝通，通過視頻線上引導當事人完成事故現場信息的采集、固證，快速安全撤除現場，也就相當于民警通過視頻直接進行了事故認定。

陶洋告訴記者，當事人在通過“交管12123”App查看電子版事故責任認定書后，還可以通過“交管12123”App向投保的保險公司進行一鍵理賠，保險公司直接就能收到電子版的事故責任認定書，從而節省了發生交通事故后的保險理賠時間。

12種情況無法視頻快處

雖然視頻快處很方便，不過市公安局交巡警總隊相關負責人表示，目前視頻快處仍有一定局限性，有些情況仍只能等待民警到現場處置。

“機動車沒有號牌、沒有檢驗合格標志等情況，是無法進行視頻快處的。”該負責人表示，有12種情況無法進行視頻快處：例如駕駛人有飲酒、毒駕嫌疑，駕駛員涉嫌超載等交通違法行為，駕駛員逃逸或破壞事故現場等。

陶洋告訴記者，有時候雙方對交通事故有異議，視頻里又無法認定的，也需要民警到現場詳細查看，或調取該路段的監控視頻認定。

據了解，兩江新區視頻快處從今年5月上線以來，使用人數正在不斷增加，目前每天約有70起交通事故通過視頻快處進行處置，已經占到了兩江新區輕微交通事故總量的60%左右。

而截至8月14日，全市12個試點區共使用視頻快處方式處理交通事故9854起，占輕微交通事故總量的45%左右。