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震撼來襲!添可發(fā)布《用戶價值創(chuàng)新》新書 首度揭秘品牌創(chuàng)新之道

2023-04-25 15:51:16來源:中關(guān)村在線  

4月24日,高端智能生活電器品牌添可在“復(fù)旦管理大視野論壇”上首發(fā)新書《用戶價值創(chuàng)新 添可如何在紅海中開創(chuàng)藍(lán)海》,該書由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場營銷學(xué)系蔣青云教授帶領(lǐng)團隊經(jīng)過深入研究創(chuàng)作完成。本次論壇還同步舉行了添可案例入選“復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)案例庫”頒證儀式。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院院長陸雄文與添可創(chuàng)始人錢東奇就“科創(chuàng)時代的品牌突破之路”主題進(jìn)行了深入探討,在讓觀眾高屋建瓴了解添可用戶價值創(chuàng)新理論的同時也對科創(chuàng)企業(yè)的使命、品牌營銷之道和未來發(fā)展有了更深刻的認(rèn)知。復(fù)旦管院市場營銷學(xué)系金立印教授主持論壇。


(資料圖)

添可新書《用戶價值創(chuàng)新添可如何在紅海中開創(chuàng)藍(lán)海》發(fā)布儀式

蔣青云教授與添可CEO冷泠合作為在座師生講授了復(fù)旦管理案例課程《添可:科沃斯公司的新賽道品牌》。通過對添可背景信息介紹和提問式課堂互動,蔣青云教授對添可用戶價值創(chuàng)新理論進(jìn)行了概括性總結(jié),并就添可未來的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,討論熱烈。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院案例課堂現(xiàn)場

回歸新書本身,通過文字走進(jìn)添可僅用5年時間從0到百億規(guī)模背后的真實故事,能夠身臨其境理解添可以實踐成果為支撐凝聚而成的用戶價值創(chuàng)新理論。隨著芙萬、食萬的成功,添可團隊所具備的創(chuàng)新精神已充分展現(xiàn)出獨有的、改變世界的力量。

復(fù)旦管理大視野論壇“科創(chuàng)時代的品牌突破之路”主題論壇暨新書發(fā)布會

用戶價值探索 洞察用戶核心價值

對添可而言,發(fā)展的關(guān)鍵第一步就是探索用戶價值。不同于一般企業(yè)執(zhí)著于對用戶現(xiàn)有需求的調(diào)研,添可品牌創(chuàng)始人錢東奇認(rèn)為,品牌需要挖掘消費者的潛在需求,比用戶更懂得用戶,才能讓價值創(chuàng)造超越出用戶的期望。這也正是添可能夠跳出 “舒適圈”,成為洗地機發(fā)明者的關(guān)鍵原因。

添可品牌創(chuàng)始人 錢東奇

陸雄文院長在談到如何對待用戶反饋時表示,首先要從用戶需求痛點出發(fā)正視用戶需求,其次用技術(shù)創(chuàng)新去實現(xiàn),而技術(shù)驅(qū)動才是解決問題的關(guān)鍵,這樣才能超越競爭對手,創(chuàng)造用戶價值,尊重用戶價值。

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院院長 陸雄文

但滿足需求并非一味地迎合,企業(yè)需要了解用戶、分析需求,強調(diào)與用戶的溝通,用創(chuàng)新引領(lǐng)需求,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗,遵循從“0”到“1”再到“N”的技術(shù)創(chuàng)新邏輯。2020年,當(dāng)芙萬1.0爆紅之后,添可持續(xù)對產(chǎn)品核心技術(shù)進(jìn)行了升級迭代。2021年,推出了行業(yè)首臺實現(xiàn)水電長續(xù)航的芙萬2.0和“吸塵器+洗地機”二合一的芙萬Slim。2022年,又推出了搭載恒壓活水清潔系統(tǒng)的芙萬3.0以及擁有八合一“空間站”技術(shù)、代表洗地機未來發(fā)展趨勢的芙萬Station。添可芙萬的發(fā)展史,也成為中國洗地機行業(yè)的進(jìn)化史。

在剛結(jié)束的新品發(fā)布會上,添可又發(fā)布了行業(yè)首臺“洗地+吸塵”滿級頂配的芙萬Chorus,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)尖端科技發(fā)展趨勢。

用戶價值創(chuàng)造 直面用戶需求靠產(chǎn)品說話

在當(dāng)今時代,評判產(chǎn)品的好壞,早已告別了單純的工具屬性標(biāo)準(zhǔn),更需要通過產(chǎn)品滿足復(fù)雜的情感需求。添可的白科技正是從人文關(guān)懷的角度來重新定義用戶與科技的關(guān)系,它不強調(diào)“炫技”,而是讓技術(shù)隱藏于用戶需求之后,更看重是否能解決用戶實際生活難題,帶來更愉快的使用體驗,從而實現(xiàn)人與物精神層面的連接。添可主張“生活白科技 居家小確幸”正是如此。

當(dāng)然這還不夠,最終要贏得用戶仍然要靠產(chǎn)品說話。食萬也曾因為偏離了消費者“快生活”的真實需求而受到詬病。但食萬3.0實現(xiàn)行業(yè)首個全鏈路智能化烹飪閉環(huán),還推出了食萬凈菜與“添可生活”APP,讓食萬數(shù)字美味生態(tài)體系展現(xiàn)出強勁的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

而食萬數(shù)字美味研究院的成立,以及新發(fā)布的食萬3.0 SE、智能蒸烤炸一體機烘萬、“添可廚房”APP,正在進(jìn)一步加快添可對智慧廚房生態(tài)系統(tǒng)的布局。

食萬數(shù)字美味生態(tài)體系的逐漸完善,讓用戶真正享受到了“精致快生活”,擁有“簡單、快、好吃”的全新生活方式。2022年,食萬3.0不僅持續(xù)蟬聯(lián) “京東618”同品類冠軍,銷售額更是同比增長400%;雙11期間,食萬成交額同比增長98%。

用戶價值傳遞 智情合一創(chuàng)造品牌共鳴

當(dāng)添可完成用戶價值創(chuàng)造后,就需要將創(chuàng)造出的價值傳遞到消費者心智,這中間的重要媒介就是借助品牌的力量。

添可希望消費者在使用添可產(chǎn)品時,既能因產(chǎn)品出色的效能感到滿意,又能從使用體驗中獲得成就感,在理智和情感的交融下實現(xiàn)品牌共鳴。這就要求添可一方面以“智能”為研發(fā)創(chuàng)新方向,另一方面持續(xù)用科技為用戶帶來“居家小確幸”的溫暖體驗,做智能家電領(lǐng)域獨具特色的“智情品牌”,而不是強調(diào)“電機是12萬轉(zhuǎn)”這樣冰冷的技術(shù)參數(shù)術(shù)語。

隨著洗地機品類的持續(xù)升溫,芙萬系列需要面對的競爭對手品牌一度高達(dá)200+個,但添可卻能連續(xù)三年實現(xiàn)市占率第一,還造就了“十個家庭七個選”的“添可現(xiàn)象”,讓芙萬成為了洗地機的代名詞,“洗地機=添可芙萬”的認(rèn)知已經(jīng)植入了眾多消費者的心智。這正是添可與消費者建立了情感共鳴所呈現(xiàn)的結(jié)果。

化被動為主動 不確定時代的新方法論

在用戶價值創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)之上,面對復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境與消費者需求的快速變化,添可還必須修煉出一套與時俱進(jìn)又行之有效的方法論,來確保紅海中的順利航行。

添可案例入選“復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)案例庫”頒證儀式

添可的敏捷營銷戰(zhàn)略從需求、市場與生產(chǎn)三方面出發(fā)實現(xiàn)營銷模式上的創(chuàng)新,提升企業(yè)的反應(yīng)及應(yīng)對能力;可持續(xù)營銷戰(zhàn)略則是添可在參與全球化競爭中,幫助企業(yè)樹立品牌全球形象,助力中國制造在全球市場中實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措;組織學(xué)習(xí)戰(zhàn)略則是通過行之有效的方式將創(chuàng)始人錢東奇自身隱性知識轉(zhuǎn)化為組織知識,沉淀為添可團隊的動態(tài)能力,為添可的持續(xù)創(chuàng)新提供源源不斷的動力。

總之,在添可《用戶價值創(chuàng)新 添可如何在紅海中開創(chuàng)藍(lán)海》一書中,添可結(jié)合自身發(fā)展路徑深入闡釋了添可的用戶價值創(chuàng)新理論是如何塑造企業(yè)的,每一個關(guān)鍵結(jié)論都是從添可實戰(zhàn)中生長出來的,具有蓬勃的生命活力,相信也可以為更多的企業(yè)提供養(yǎng)分。

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