清明節(jié)是緬懷親人、寄托哀思的傳統(tǒng)節(jié)日。清明節(jié)將至，各地集中祭掃迎來(lái)高峰期。不能到現(xiàn)場(chǎng)去祭奠逝去的親友，成為不少人的遺憾。
近幾年，全國(guó)各地墓園推出“代客祭掃”便民服務(wù)，為因特殊原因無(wú)法親自到場(chǎng)的委托人提供全方位祭掃服務(wù)。
此外，在某網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，也衍生出“代客掃墓”這一新職業(yè)。線(xiàn)上平臺(tái)，不少人將“代祭掃”發(fā)展成副業(yè)。近日，極目新聞?dòng)浾哌M(jìn)行調(diào)查。
可以全程錄制視頻，有陵園已接到預(yù)約服務(wù)超60單
目前，全國(guó)各地一些陵園推出“代客祭掃”服務(wù)，在武漢市也有一部分公墓、陵園都可提供代客祭掃、網(wǎng)上祭掃服務(wù)，包括擦拭墓碑、敬獻(xiàn)鮮花祭品、墓碑裝飾品等服務(wù)，滿(mǎn)足市民日趨多樣化的祭掃需求。
記者查詢(xún)武漢市多家墓園電話(huà)咨詢(xún)，每個(gè)墓園都有值班人員接聽(tīng)電話(huà)，咨詢(xún)中記者被告知，部分墓園推出了代客祭掃服務(wù)，市民可以通過(guò)電話(huà)預(yù)約或者在公眾號(hào)上下單。
“如果您回不來(lái)的話(huà)，可以聯(lián)系陵園，我們推出代祭掃服務(wù)，線(xiàn)上也可以下單。”武漢一家陵園的工作人員介紹，為方便有需要的市民，陵園推出網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃等多種文明祭掃服務(wù)，今年4月4日清明節(jié)，已接到代客祭掃預(yù)約服務(wù)超60單。
記者搜索瀏覽武漢市多家陵園的微信公眾號(hào)上發(fā)現(xiàn)，陵園推出的代客祭掃服務(wù)類(lèi)型，包括福位清潔、清明節(jié)紀(jì)念、周年忌日紀(jì)念、母親節(jié)紀(jì)念等，價(jià)格從幾百元至上千元不等。
極目記者發(fā)現(xiàn)，為了方便市民祭掃，孝恩園還在陵園微信公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)祭掃”，即可為親人創(chuàng)建網(wǎng)上紀(jì)念館，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“云祭掃”。據(jù)了解，孝恩園于2015年開(kāi)始推行代客祭掃服務(wù)。
衍生出“代客掃墓”新職業(yè)，服務(wù)價(jià)格從幾十到上千元不等
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，近幾年也衍生出“代客掃墓”這一新職業(yè)，清明期間，在線(xiàn)上平臺(tái)，不少人將“代祭掃”發(fā)展成副業(yè)。
記者在某二手交易平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，一些商家推出的網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃等服務(wù)，價(jià)格多在200元-1000元之間。也有一些個(gè)人提供代為祭掃的服務(wù)，還稱(chēng)會(huì)給顧客提供圖片和視頻等可視化服務(wù)。
價(jià)格不同，服務(wù)內(nèi)容不同，比如基本款的清掃、燒紙、上香大概是500元以?xún)?nèi)，需要特定的花束、默哀、追思等個(gè)性服務(wù)則要加錢(qián)，需要照片、視頻，甚至開(kāi)遠(yuǎn)程直播發(fā)送哀思。
記者以有相關(guān)需求為由，隨機(jī)咨詢(xún)一位在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)標(biāo)價(jià)300元的商家彭先生(化姓)。彭先生介紹，自己的主業(yè)是殯葬業(yè)，代掃只是他的支線(xiàn)業(yè)務(wù)。一般的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)墓地的位置、行程的遠(yuǎn)近、需求的多少來(lái)計(jì)算具體的費(fèi)用，多數(shù)價(jià)格在300元-500元之間。
“300元的價(jià)格包含雜草清理、墓臺(tái)打掃、一束鮮花、三色供果等，可以提供照片反饋，此外，588元的服務(wù)可以朗讀祈福詞語(yǔ)，提供15分鐘視頻記錄。”彭先生表示，清明和過(guò)年有人咨詢(xún)過(guò)，但目前并沒(méi)人實(shí)際下單。
此外，記者通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，輸入“祭掃服務(wù)”后進(jìn)行搜索，有不少店家提供服務(wù)，而標(biāo)價(jià)從幾十元到500元不等。其中有一商家在展示欄標(biāo)注服務(wù)：黃錢(qián)一疊、元寶一捧、表文、口訣朗讀半小時(shí)，專(zhuān)業(yè)設(shè)備拍攝100元/次。
不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)通“代客掃墓”服務(wù)的商家中，成交量較多為0，其中有一家銷(xiāo)量較高的顯示有“25人付款”。有買(mǎi)家在評(píng)價(jià)中說(shuō)：“真的很感謝這家店給了我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)自己對(duì)故去之人的想念，店家做得非常用心。”
律師提醒：盡量簽訂書(shū)面協(xié)議
隨著清明的臨近，代客祭掃服務(wù)的需求量正在進(jìn)一步加大，網(wǎng)上各種“代客祭掃”服務(wù)層出不窮。
針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，湖北美宜家律師事務(wù)所范曉雪律師表示，漫天要價(jià)往往使消費(fèi)者維權(quán)較難，這主要是因?yàn)樵擁?xiàng)服務(wù)是受市場(chǎng)供求關(guān)系影響，屬于純市場(chǎng)行為，但只要雙方是真實(shí)、自愿達(dá)成，是應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)的。
“收了費(fèi)，不去咋辦?人沒(méi)去發(fā)預(yù)錄好的視頻怎么維權(quán)?”范曉雪稱(chēng)，近年來(lái)出現(xiàn)代客掃墓、代燒紙錢(qián)甚至代哭等祭掃服務(wù)，但存在“代掃”者隨意報(bào)價(jià)，收費(fèi)不少卻不去掃墓，只是通過(guò)微信直播轉(zhuǎn)切其他鏡頭來(lái)欺騙消費(fèi)者的情形，一旦對(duì)方違約，維權(quán)較難。
對(duì)此，范曉雪提醒，如果真需要代客祭掃，建議雙方就彼此的相關(guān)權(quán)利義務(wù)進(jìn)行明確的約定，特別是保留好提供服務(wù)方的身份信息、付款憑證、書(shū)面的聊天記錄等，有條件的最好簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)由正規(guī)的第三方監(jiān)管平臺(tái)或賬戶(hù)付款，以更好地保障自身合法權(quán)益，防止出現(xiàn)收費(fèi)后不提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的情況。
極目新聞 常怡
