高質量模型底座加速社會數智化轉型

2025-02-20 14:03:55來源：科技日報

日前，騰訊微信、百度搜索等網絡應用先后宣布接入DeepSeek。兩款“國民級應用”的加入，將DeepSeek的熱度推至新高。

DeepSeek因其“高質量開源、低價模型”，正在引發國內外接入潮，人工智能應用生態進入新發展格局。

“這帶來的最大影響是讓各行各業以更低成本享受到性能更好的模型，其開源開放程度是目前所有開源大模型中最高的，企業可以自由使用、部署甚至是商用。”2月18日，賽迪智庫信息化與軟件產業研究所軟件產業研究室副主任黃文鴻在接受科技日報記者采訪時表示，DeepSeek讓大模型傳播、應用、商用的范圍更廣，影響更深，“我們有了加速行業數智化轉型的高質量模型底座。”

降低行業智能化門檻

近一個月，DeepSeek的朋友圈迅速擴大。據不完全統計，芯片領域，已有十余家國產芯片廠商與DeepSeek開展適配。云計算領域，移動、電信、聯通等三大運營商，阿里云、華為云等多家云廠商已全面接入DeepSeek開源大模型，亞馬遜等美國科技巨頭也宣布接入DeepSeek-R1模型。終端領域，華為、榮耀、OPPO等國產手機廠商均已宣布接入DeepSeek-R1。近20家車企已宣布與DeepSeek達成深度合作。

“DeepSeek的快速接入讓人機交互界面發生了本質變化。”中國通信標準化協會互動媒體標準推進委員會副主席包冉表示，人機交互變成了真正意義上的自然用戶界面，通過自然的語言對話，就可以讓使用者的需求和信息系統的能力輸出達到新均衡，產品形態也更加靈動活潑。

在黃文鴻看來，DeepSeek為全球開發者和企業提供了新的大模型選擇，并且展現出強大的性能，特別是在推理能力方面。同時，DeepSeek成本更低，這種低成本高效率的模式極大降低了AI技術的門檻，使得更多的企業和研究機構能夠以較低的成本進入AI領域。

中國互聯網協會(ISC)副理事長、伏羲智庫創始人李曉東同樣表示，DeepSeek的廣泛接入會降低行業智能化的門檻，加速智能化的進程。

提升社會服務效能

與此同時，深圳、廣州、無錫等地日前也紛紛宣布，將DeepSeek應用于政務系統，面向用戶開展應用。

“如果政務系統快速接入、減少人為干預，可以提升辦事效率和工作效能，進而提高社會服務的透明度和可信度，更好地為老百姓提供服務。”李曉東強調。

黃文鴻進一步解釋，首先是提升辦事效率。通過大模型的智能問答和業務指引，普通人在辦理各類政務服務時可以更快找到辦事指南和所需材料。其次是提高服務可及性。大模型能夠7×24小時在線解答政策咨詢，對于老年人、殘障人士等特殊群體來說，還可以通過語音交互方式獲取政務服務，降低數字鴻溝。

“第三是改善個性化服務。系統可以基于個人的歷史辦事記錄、生命周期階段等信息，主動推送相關的政策福利。比如，針對即將退休的人群，提前提醒養老金辦理流程。”黃文鴻認為，最后是優化溝通與互動。大模型可以智能分析民眾反饋的問題和訴求，幫助政府部門更好地了解民意、發現治理短板，并在政策宣傳解讀方面與民眾更好地互動。

不過，黃文鴻強調，在推進這一進程中要特別關注數據安全和隱私保護。同時，也要考慮到不同群體的數字化適應能力，保留必要的線下服務渠道。

包冉則提到，大模型幻覺是不可忽視的問題，要把大模型應用在政務等場景中，還需要進一步降低機器幻覺。( 崔爽)

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