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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 劉艷）今（5）日，記者從重慶交通開投集團(tuán)公交南部分公司了解到，重慶公交10路獲評全國“敬老文明號”。

10路是重慶公交首條五星級文明線路，敬老愛老公交線。公交南部分公司渝南分部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，10路公交從李家沱開往解放碑，乘客中近30%是老年乘客。為了更好服務(wù)老年乘客，10路全線車輛配備無障礙設(shè)施，新能源汽車上有可折疊翻板、升降底盤及一級踏步，老年乘客上下車更方便。車內(nèi)還有輪椅固定位，方便輪椅乘客乘車。

除了硬件設(shè)施的完善，10路在服務(wù)細(xì)節(jié)上也下足了功夫。車廂內(nèi)備有便民箱，包括風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、老花鏡等便民用品。站務(wù)室內(nèi)也免費為老年人提供座椅、續(xù)熱水、測血壓、借輪椅、借雨傘、兌換零鈔等服務(wù)，從細(xì)微處體現(xiàn)對老年乘客的關(guān)懷。

“服務(wù)于人，就要體現(xiàn)出服務(wù)的特色，而有溫度的服務(wù)，更是10路公交的優(yōu)勢。”該負(fù)責(zé)人說，10路公交全面推行適老化服務(wù)，致力于為老年乘客營造溫馨、安全的出行體驗。

比如，在線路駕駛員的日常服務(wù)中，“起步穩(wěn)、行駛穩(wěn)、停車穩(wěn)”的“三穩(wěn)”駕駛標(biāo)準(zhǔn)成為基本要求，而“慢慢來”“不著急”“我等你”等也成為線路上常聽見的溫馨話語。

公交南部分公司表示，10路將繼續(xù)創(chuàng)新適老化服務(wù)模式，進(jìn)一步提升老年乘客的出行體驗，讓公交服務(wù)更有溫度。