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“以前辦寬帶要跑老遠(yuǎn)，現(xiàn)在在家門口就能搞定，還能享受優(yōu)惠，太方便了！” 近日，在黃岡市乘馬崗肖家山村的 “服務(wù)進(jìn)村組” 活動現(xiàn)場，剛辦完寬帶續(xù)費的村民劉大叔滿意地說。為解決農(nóng)村用戶辦理通信業(yè)務(wù) “路程遠(yuǎn)、耗時久” 的難題，黃岡聯(lián)通以 “客戶日” 為契機(jī)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊深入該村，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專屬福利送到村民身邊，踐行 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶” 的理念。

活動前，聯(lián)通服務(wù)團(tuán)隊提前在村里搭建簡易服務(wù)站點，懸掛 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶” 的橫幅，向過往村民發(fā)放宣傳冊，清晰介紹可辦理的業(yè)務(wù)與專屬福利，吸引不少村民駐足咨詢。業(yè)務(wù)辦理區(qū)里，工作人員耐心細(xì)致，針對套餐升級、寬帶新裝與續(xù)費、副卡辦理等高頻業(yè)務(wù)，逐一講解流程與優(yōu)勢。“您家孩子在外上學(xué)，辦理副卡共享流量，能省不少話費。” 工作人員根據(jù)村民需求推薦合適業(yè)務(wù)，讓大家都能找到貼合自身的通信方案。

此次活動的專屬福利更是讓村民直呼 “實在”。現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的村民，不僅能享受流量包折扣、寬帶續(xù)費立減，部分套餐還附贈洗衣液、紙巾等生活用品。村民李阿姨辦理完套餐升級，拿著贈送的洗衣液笑著說：“辦業(yè)務(wù)還能領(lǐng)日用品，聯(lián)通真是把實惠送到我們心坎里了。”活動期間，工作人員還主動收集村民對通信服務(wù)的意見與建議，為后續(xù)優(yōu)化農(nóng)村服務(wù)積累一手資料。

黃岡聯(lián)通此次 “服務(wù)進(jìn)村組” 活動，既縮短了服務(wù)距離，又拉近了與村民的心理距離。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)聚焦農(nóng)村用戶需求，常態(tài)化開展服務(wù)下沉活動，以優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)為鄉(xiāng)村振興注入數(shù)字動能。