“來之前，我以為三亞只有陽光和沙灘。”在海邊玩了幾天后，俄羅斯游客安德烈和家人來到海南三亞市區(qū)購物。走進商場，“離島免稅”宣傳海報讓安德烈有些好奇。“離島免稅主要面向離島但不離境的國內(nèi)旅客。”同行的導(dǎo)游解釋，“您作為即將離境的國際旅客，享受的是另一項優(yōu)惠政策——離境退稅。”

“還有優(yōu)惠政策？”安德烈更感興趣了。購物中，他為妻子挑選了一串珍珠項鏈，又為自己購買了一部心儀已久的手機。

“您的消費滿200元，可申請離境退稅。”結(jié)賬時，店員主動提醒，離境退稅起退點已從500元下調(diào)至200元。開具退稅申請單后，安德烈被引導(dǎo)至商場內(nèi)的“即買即退”集中退付點。

“先生，現(xiàn)在就能給您退稅。”工作人員接過安德烈的護照和退稅單，為他的信用卡辦理完預(yù)授權(quán)擔(dān)保，“2萬元以下能用現(xiàn)金退稅，也可以選擇通過支付寶或微信即時到賬。”

“現(xiàn)在？”安德烈很驚訝。剛選擇完退稅方式，他的手機屏幕上便跳出了退稅款到賬的通知。

“退稅過程比喝杯咖啡還快。”拿著剛剛“賺”回的退稅款，安德烈轉(zhuǎn)身又買了幾盒海南特產(chǎn)椰子糖，“太棒了，就像商場給了我一筆‘折上折’！”

安德烈的購物經(jīng)歷折射出海南入境旅游的新趨勢。在海南，85個國家可免簽入境，更多外國游客正從當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的度假區(qū)走進充滿煙火氣的街巷，探索更多元的消費場景。

“便捷的退稅服務(wù)對游客的吸引力非常大。”三亞市旅游發(fā)展局黨委書記吳小琳介紹，“三亞的入境游客中，自由行散客比例已占到約50%。他們更年輕、停留時間更長，渴望有個性、有深度地感受文化和體驗生活。‘即買即退’、移動支付便利化等舉措正打通消費堵點，將‘流量’更好變?yōu)?lsquo;留量’，并以‘留量’促‘增量’。”

幾天后，在三亞鳳凰國際機場，安德烈來到海關(guān)驗核點辦理最后的確認(rèn)手續(xù)。海關(guān)關(guān)員在系統(tǒng)內(nèi)錄入證件號，旅客信息和所購商品顯示在屏幕上，驗核、蓋章，全程不到兩分鐘。

“我們通過推廣多語言指南、應(yīng)用智慧監(jiān)管系統(tǒng)等措施，持續(xù)優(yōu)化通關(guān)流程，讓境外旅客獲得更順暢的體驗。”海口海關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“從購物時的‘起退點降低’，到商場里的‘即買即退’，再到機場的‘智慧驗核’，每一個環(huán)節(jié)都貼心、高效。”安德烈充分感受了這次旅途的便捷。

外國游客愉快體驗的背后，是海南持續(xù)優(yōu)化國際通達性與入境便利化政策的努力。今年上半年，三亞鳳凰國際機場口岸通過免簽政策入境的旅客超20.8萬人次，占入境總?cè)藬?shù)的88.54%。放眼全省，上半年，海南入境過夜游客達65.29萬人次，同比增長31.7%。

安德烈還有個小期待。他逛過一家精美的黎錦手工作坊，店主遺憾地告訴他，因為申請流程等原因，他們的手工作坊還不是離境退稅商店。“如果這樣充滿海南文化特色的小店也能方便地退稅，那就更好了。”安德烈說。

“我們要繼續(xù)努力。”三亞市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，針對部分商家“不敢申、不會申”的顧慮，政府正通過優(yōu)化備案流程、加強培訓(xùn)指導(dǎo)等方式，將退稅商店的網(wǎng)絡(luò)織得更密、覆蓋得更廣。

機場航站樓窗外是三亞的璀璨燈火。安德烈對妻子說：“一個地方的魅力，往往就體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)里。下次，我們還要再來海南多待幾天。”(本報記者 孫海天)