東湖評論：短視頻平臺電商售假行為不能“一劃而過”

2022-03-15 18:45:35來源：荊楚網(wǎng)

據(jù)《半月談》公眾號15日消息，近年來，短視頻平臺電商帶貨方興未艾。近期，多位消費者爆料，短視頻平臺存在不少商家“理直氣壯”售假的行為。在《半月談》所舉出的三個案例中，有的賣家以“發(fā)貨即賠付”的方式，對消費者“假一賠三”，直接放四雙假鞋對老年人顧客進行售假；有的賣家虛假宣傳，消費者“上鉤”后討要說法時，甩出一句“那您就不要買，退貨運費自理”；還有千萬級粉絲的網(wǎng)紅直播時坦然承認“賣的就是假冒偽劣產(chǎn)品”。類似事例在短視頻平臺上并非個案，如此種種，的確使人倍感疑惑，售假怎可如此“大搖大擺”？

短視頻平臺與電商的結合是近年來互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的一條新賽道，眼下正處于大量吸收、快速發(fā)展的階段。售假者“理不直氣也壯”的現(xiàn)象與平臺疏于監(jiān)管脫不了干系。一方面，競爭越發(fā)白熱化的各大短視頻平臺紛紛降低準入門檻，積極歡迎商家入駐，商家良莠不齊便直接導致假貨涌入市場；另一方面，在此背景下，平臺監(jiān)管力度和懲罰力度不夠，即使商家被舉報，平臺也多是“睜一只眼閉一只眼”，從而達到平臺自身的利益最大化。這種不負責任的行為嚴重侵害了消費者合法權益，擾亂了市場秩序，應該予以制止。

打擊賣假勢在必行，要從三個“強化”入手。首先，要強化監(jiān)管力度，短視頻平臺要強化對商家的監(jiān)管，嚴格審核商家資質，禁止售假商家進場，相關部門要強化對短視頻平臺的監(jiān)管，督促平臺規(guī)范電商銷售，敦促平臺及時回應消費者投訴，引導平臺搭建渠道引導消費者維權，依法對商家售假和平臺不作為進行追責處罰；第二，要強化責任自覺，商家必須打消售假欺客的念頭，誠信經(jīng)營，依法經(jīng)營。提供電商服務的短視頻平臺不能為了自身利益而“縱容”商家，而應將基本的社會責任擔起來，多站在消費者一邊維護其合法權益；第三，要強化維權意識，當消費者遭遇了售假，應第一時間保留相關證據(jù)，及時向商家或平臺進行投訴或撥打12315尋求幫助，拒絕“吃啞巴虧”，平時有意識地培養(yǎng)有助于維權的相關常識，避免上當受騙。

短視頻一劃就過，短視頻平臺的電商售假行為不能“一劃就過”，要防范侵權行為發(fā)生，一旦發(fā)生就應嚴肅追責，進一步完善監(jiān)管，讓“底氣十足”的售假行為“泄氣”，還市場一片應有的清朗。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：王瑞琳（重慶大學）

責編：丁楚風

標簽：電商售假