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愛彼迎中國搶先擁抱出境游 將持續(xù)瞄準(zhǔn)中國出境游市場發(fā)力

2022-07-13 08:29:34來源：北京商報  

隨著全球旅行行業(yè)的復(fù)蘇以及多個國家和地區(qū)出入境政策的開放，愛彼迎也宣布重磅發(fā)布全面升級的出境游產(chǎn)品，開始把目光瞄向了后疫情時代下的出境游新需求。近日，愛彼迎中國攜手品牌數(shù)據(jù)與分析公司凱度共同發(fā)布出境游趨勢報告《后疫情時代中國Z世代環(huán)球旅行新主張》(以下簡稱 “報告”)，解讀了后疫情世代下中國Z世代旅行者三大新主張“極致體驗，深度慢游”、“安全靈活，未雨綢繆”以及“‘從心’出發(fā)，有意義的旅行”，并以新世代中國旅行者在出境游方面的迭代需求為核心，從中長住體驗升級、全面保障升級，以及無障礙溝通升級三方面入手，提出了覆蓋從計劃出行到入住體驗各個環(huán)節(jié)的全流程產(chǎn)品升級方案。通過升級為中國消費者提供了便利的出境游產(chǎn)品，滿足后疫情時代下中國旅行者在出境游方面的需求。

針對消費痛點升級

近日，愛彼迎中國全面升級了其出境游產(chǎn)品，并圍繞中國旅行者的出境游新主張推出了三大功能。

據(jù)悉，愛彼迎針對報告中的“極致體驗，深度慢游”新主張，推出“中長住體驗升級”功能。除了智能推薦中長住友好的房源特色，愛彼迎中國還即將推出“住宿拆分”功能，為一段中長住搜索需求，額外提供兩處房源相銜接的組合結(jié)果推薦，將出境游房源搜索結(jié)果數(shù)量平均擴充了40%。此外，為緩解一次性付款壓力，平臺向28天及以上的出境游長住訂單開放了零息月付功能。報告顯示，和疫情前相比，90%的Z世代受訪者如今更希望通過每次出境游獲得更豐富多樣的體驗，完成過去幾年積攢起來的長長心愿單。

此外，考慮到后疫情時代下旅行中的安全感和靈活度已成為旅行者考量的重點，愛彼迎中國還根據(jù)報告中提出的“安全靈活，未雨綢繆”的新主張，推出了“全面保障升級”功能。愛彼迎中國業(yè)務(wù)負責(zé)人孔直秋表示：“安全靈活方面的需求，不光來自于疫情管控政策、出入境政策的改變，也包含許多其他不可抗力因素，這都會給旅行帶來許多不確定性。愛彼迎希望給用戶提供更多的保障和安全感，因此推出了‘AirCover四海無憂’保障計劃。”

而在“沉寂”了許久的出境游恢復(fù)之時，來一場“有意義的旅行”也在Z世代的旅行需求當(dāng)中。愛彼迎中國洞察到Z世代“‘從心’出發(fā)，有意義的旅行”的旅行新需求，新世代旅行者對出境游旅途的人際連接、情感連接的渴望更勝以往。報告中顯示，與疫情前相比，90%的中國Z世代受訪者更希望與親近的人一起旅行，共度美好時光。另外，針對86%的Z世代受訪者表示因語言障礙和文化差異造成出境游產(chǎn)品使用困難的問題，愛彼迎中國還增強了翻譯功能，讓用戶能夠更好地跨語言交流。

看中留學(xué)出行市場

在目前中國出境游還未完全復(fù)蘇的情況下，愛彼迎中國為何選擇在當(dāng)下的時間節(jié)點發(fā)布出境游新產(chǎn)品呢?

據(jù)文旅部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年中國公民出境旅游人數(shù)達到1.55億人次，同比增長3.3%。盡管出境游在2020年初開始停擺，但當(dāng)年的出境游市場仍可圈可點。孔直秋談到：“在2019年時，中國已經(jīng)成為最大的出境國。隨著出入境政策逐漸放寬以及世界各地對疫情的有效控制，我們認為出境游一定會慢慢恢復(fù)，因為大家一直保持對出境旅行的渴望，這份期待甚至更勝以往。”

根據(jù)報告，82%的Z世代考慮在政策放開后的半年內(nèi)計劃出境游，這一比例在2021年底的調(diào)研中為68%，增長得非常迅速;同時，考慮在政策放開后3個月內(nèi)就計劃出境游的Z世代受訪者比例也從40%上升到49%，有了很大的攀升。由此可見，以Z世代為代表，整體旅行者對于出入境政策放寬以后能夠?qū)崿F(xiàn)出境游的渴望非常迫切。

與此同時，出國留學(xué)也成為了愛彼迎中國出境游市場的重要板塊之一。孔直秋直言：“留學(xué)確實是一個熱點，即便現(xiàn)在出境政策存在不確定性，但一直以來學(xué)生出境需求都是非常堅挺的。眾所周知，夏季是入學(xué)的時間，而愛彼迎中國選擇這個時間集中發(fā)布用戶洞察、產(chǎn)品升級等，正是瞄準(zhǔn)了當(dāng)下特定人群的出境游需求。”

在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著疫情防控的向好，出境游市場的恢復(fù)也指日可待，此時愛彼迎中國的布局也是意在“搶占先機”。

布局出境游業(yè)務(wù)

對于未來的發(fā)展目標(biāo)，愛彼迎中國也給出了肯定的答案：將持續(xù)瞄準(zhǔn)中國出境游市場發(fā)力。

下半年愛彼迎中國的工作重心也將放在滿足中國消費者出境游的需求上面。孔直秋表示，愛彼迎中國的首要工作重點是為出境游復(fù)蘇進行相應(yīng)準(zhǔn)備，包括產(chǎn)品升級方面的準(zhǔn)備，以及相應(yīng)品牌營銷方面的準(zhǔn)備。此外，學(xué)生出境求學(xué)需求存在一定的季節(jié)性，其主要集中在夏、冬兩季，而在這兩個高峰期之間，也會有持續(xù)性的包括中長住在內(nèi)的旅居需求，滿足當(dāng)前用戶出境游的需求，也是愛彼迎團隊工作的重點。

毋庸置疑，后疫情世代下，中長住需求的持續(xù)攀升，使中長住體驗產(chǎn)品的布局目前成為了愛彼迎中國的產(chǎn)品升級重點之一，但在未來中國恢復(fù)出境游后，對于短住需求的逐步回歸，愛彼迎中國也有著自己的計劃。“在出入境政策進一步放開后，大概率會迎來更多的相對短途的旅行。屆時，我們也將持續(xù)以全球網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品創(chuàng)新，和品牌體驗為三大抓手，來滿足中國旅行者后疫情時代的出境游新需求。”

在業(yè)內(nèi)人士看來，目前隨著多個國家開放邊境以及疫情防控的向好，消費者對于旅游消費的需求正在迅速回升，愛彼迎的海外業(yè)務(wù)也正快速復(fù)蘇。從長遠來看，中國出境游業(yè)務(wù)仍會成為愛彼迎中國未來進一步快速發(fā)展的“寶地”。

標(biāo)簽： 全球旅行行業(yè)的復(fù)蘇 出境游新需求 針對消費痛點升級 中國旅行者

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