東湖評論：維護消費者合法權益是全社會共同的責任

2022-03-16 05:11:41來源：荊楚網

一年一度的“消費者權益日”又到了。最引人關注的是“3·15晚會”，每年晚會一播出，立刻成為廣大消費者議論的熱點。“消費者權益日”自1983年設立以來，已走過了近40個年頭，在商品社會高度發達的今天，真與假依然“亂花漸欲迷人眼”。

倡導理性消費，護好自己的“錢袋子”。冬奧會使得吉祥物“冰墩墩”火爆全網，到了“一墩難求”的程度。近日，某二手交易平臺，一款“冰墩墩”鑰匙扣價格更是炒到了原價的3倍多，依然供不應求。很多網紅產品似乎都具有特殊魔力，讓消費者趨之若鶩，幾近失去理智。還有網絡促銷、拼單砍價、周年大促、充值返還等等，來時就像一陣風，用價格便宜、有買有送等噱頭吸引消費者盲目消費，但很多又是“風過心里涼”，買回來的部分產品不但質量不過關，而且更無實際用處。理性消費是保護自我的第一道防線，廣大消費者要樹立正確的消費觀，堅持量入為出、物有所需，不要盲目跟風、相互攀比。

敢于及時維權，防止不法商人“鉆空子”。近年來，打著“零門檻”“無抵押”“零利息”等宣傳口號的網絡信貸“黑手”頻頻伸向校園，他們抓住大學生社會經驗不足、遇事不敢聲張等弱點進行金融詐騙，讓“校園貸”成了“校園害”，“開學季”成了“欠錢季”。我們生活中也常常遇到，買了假冒偽劣產品并沒有及時維權，有時候是因為金額不大不想浪費精力而不了了之，有時候耗時費力爭取半天，也在商家“補差價”“退全款”等條件下妥協了。但是在這個過程中，消費者的權益卻遭到了實實在在的侵害，而我們本身卻沒有拿起法律的武器進行自我維權，讓這些不法商家鉆了空子，養成了習慣。維權需要每一個消費者自覺行動起來，要善于利用協商和解、投訴調解、行政申訴、提請仲裁、提起訴訟等多種方式進行維權，只有及時而果斷地維護自己的權益，才能震懾不法之徒，才能逐步凈化消費環境。

加強社會監督，不給侵權行為“開口子”。現在社會還有一種消費陷阱，就是以賣保健品、健身器、理財產品等對老年人進行消費欺詐，他們動不動就開講座、搞培訓，抓住老年人的心理，以一些小恩小惠為誘餌，大打“親情牌”。老年人因為子女身邊陪伴少，鑒別能力差而上當，最后人財兩空。其實這些違法活動并不隱蔽，也很容易識別，之所以沒有得到有效制止還在于社會監督作用的缺失。抵制侵權行為社會監督必不可少，要積極開展普法宣傳，設立專門舉報平臺，廣泛動員街坊鄰里、社區網格、志愿者等社會力量參與其中，形成全社會監督震懾氛圍，才能讓侵權行為無處藏身。

保證嚴格執法，堅決打擊知法犯法行為。歷年“3·15”晚會曝光的不法商家中不乏知名企業，作為商業巨頭理應更多承擔社會責任，給消費者最安全最舒適的消費體驗，但恰恰相反，他們卻知法犯法常揩油消費者。這種行為說明，利潤驅使的商品社會，單憑企業“良心”還是靠不住，嚴格執法必須挺在前面。對那些觸碰法律紅線和踐踏消費者底線的違法行為要堅持露頭就打、迎頭猛擊。執法人員也要不斷提升鑒別能力和業務素質，在互聯網時代能夠運用信息化手段予以偵查、鑒別、定性和處罰，讓嚴格執法成為老百姓抵御侵權行為的最后屏障。

維護消費者合法權益是全社會共同的責任。企業是市場經營的主體，必須承擔起社會責任；各級政府和執法部門是市場監管的主體，必須履行起監督職責；消費者是市場消費的主體，必須樹立起理性消費的觀念；社會大眾是市場監督的主體，也必須發揮出應有的監督作用，只有多方發力，才能真正促進消費公平，才能營造出更安全、更舒心的消費環境。

稿源：荊楚網

作者：劉亞軍（宜昌枝江）

責編：何青

標簽：消費者權益日消費者合法權益