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東湖評(píng)論：“1元保”變“套路保”，生計(jì)豈能遭算計(jì)？

2022-04-05 05:17:31來(lái)源：荊楚網(wǎng)  

最近，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出的“1元保”保險(xiǎn)套餐項(xiàng)目引發(fā)消費(fèi)者熱議。所謂“1元保”，其實(shí)只是投保首月交費(fèi)1元，而一旦付了1元，就意味著開(kāi)通了自動(dòng)扣款功能，次月開(kāi)始會(huì)被扣除遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于1元的保費(fèi)，并且越到后期保費(fèi)越高，有的甚至高達(dá)幾千元，這種套路陷阱式的“1元保”，讓不少消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害。

某投訴平臺(tái)顯示，涉及“1元保”的投訴內(nèi)容有不少，集中體現(xiàn)在涉嫌虛假宣傳、以1元投保為噱頭誘導(dǎo)用戶(hù)投保、在當(dāng)事人不知情的情況下自動(dòng)扣費(fèi)、退保難等方面。據(jù)了解，投訴中有不少“投保人”是中老年人。他們本想利用自己辛苦賺得的部分積蓄買(mǎi)上保險(xiǎn)，為自己晚年每月生計(jì)做打算，卻由于貪圖小便宜、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息識(shí)別能力不強(qiáng)等原因，在使用手機(jī)軟件進(jìn)行投保操作時(shí)，被網(wǎng)頁(yè)彈出的“每月1元”“首月0元”或“免費(fèi)領(lǐng)取”等字樣吸引，不慎點(diǎn)擊進(jìn)入。不曾想，一番操作后，自己竟誤購(gòu)入多份保險(xiǎn)產(chǎn)品。等意識(shí)到問(wèn)題，時(shí)間早已過(guò)去幾個(gè)月，自己的賬戶(hù)也被扣費(fèi)高達(dá)數(shù)千元甚至上萬(wàn)元，卻苦于難以找到“退保按鈕”“退保鏈接”等操作界面，求助無(wú)門(mén)之下，只能是“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”，最后被涉保平臺(tái)當(dāng)做“韭菜”進(jìn)行“金錢(qián)收割”，慘遭算計(jì)。

事實(shí)上，“1元保”亂象存在已久。早在去年7月，監(jiān)管部門(mén)就叫停了“首月一元保險(xiǎn)”模式。但叫停不等于結(jié)束。消費(fèi)者在數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)“被投保”的“一元保險(xiǎn)”，但保險(xiǎn)公司認(rèn)定保險(xiǎn)已經(jīng)生效，部分保險(xiǎn)公司僅退還當(dāng)月保費(fèi)，無(wú)法全額退款。直到今年央視節(jié)目對(duì)“1元保”進(jìn)行深度披露，銀保監(jiān)會(huì)展開(kāi)立案調(diào)查，嚴(yán)肅處理相關(guān)保險(xiǎn)公司的違法違規(guī)行為，并責(zé)令時(shí)限整改后，“1元保”套路模式才有明顯好轉(zhuǎn)跡象，比如提供退保服務(wù)、簡(jiǎn)化退保流程、限時(shí)全額退款等，但涉保公司的“1元保”廣告宣傳之風(fēng)屢禁不絕，且花樣迭代更新、層出不窮。

應(yīng)當(dāng)看到，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)也迎來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。從線下投保到線上投保，從“紙幣交易”消費(fèi)到“數(shù)字輸出”消費(fèi)，消費(fèi)者投保買(mǎi)保方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，涉保公司的經(jīng)營(yíng)方式也在快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。“1元保”投保營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的出現(xiàn)，是時(shí)代潮流下的創(chuàng)新模式，也是市場(chǎng)良性發(fā)展的歷史需求。但對(duì)于一個(gè)秉持長(zhǎng)期主義的成熟保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在采取互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行電商營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，向消費(fèi)者充分告知整體保費(fèi)的繳納狀況等重要信息，完善內(nèi)部管理制度與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從“擴(kuò)量”向“提質(zhì)”轉(zhuǎn)變；而對(duì)于廣大投保消費(fèi)者而言，保持理性態(tài)度，不信謠不圖小利，加強(qiáng)自身防范意識(shí)，在對(duì)保險(xiǎn)信息全面衡量后審慎決策，才是最正確的投保買(mǎi)保方式。

此外，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)也要加大監(jiān)管和執(zhí)法力度，馳而不息地整治市場(chǎng)亂象，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的銷(xiāo)售行為。一方面，要對(duì)那些打著優(yōu)惠旗號(hào)、設(shè)置各種“套路”誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為，露頭就打、嚴(yán)懲不貸，避免其繼續(xù)蒙騙消費(fèi)者。另一方面，要對(duì)消費(fèi)者尤其是中老年群體定期開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和防風(fēng)險(xiǎn)能力，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)防范和維權(quán)意識(shí)。

人們常說(shuō)，“民為邦本，本固邦寧”。在民生這件大事上，各有關(guān)方面多一點(diǎn)實(shí)在，少一點(diǎn)套路，既是保障消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)民生改善的務(wù)實(shí)之舉，也是營(yíng)造公平公正、和諧友好消費(fèi)環(huán)境的應(yīng)有之義。畢竟，于我們每一個(gè)而言，生計(jì)豈能遭算計(jì)？

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：付云

責(zé)編：楊虹磊（湖北襄陽(yáng)）

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