【地評線】東湖漫評：治理直播帶貨售假亂象需多方發力

2022-05-17 08:35:02來源：荊楚網

近日，鄭州市中級人民法院方面表示，河南省消費者協會此前對辛巴（辛有志）及快手等3公司提起消費民事公益訴訟一案于5月9日開庭。曾經的快手帶貨“一哥”辛巴因涉帶貨質量問題，目前官司纏身，甚至被訴請永久封號。此次事件從消費者、快手到供貨商再到直播網紅辛巴及其運營團隊，均損失慘重，教訓深刻，值得深思。直播帶貨售假亂象，究竟應該如何治理？

隨著網絡直播興起，直播帶貨已成為當下購物的熱門方式。直播帶貨在給消費者帶來優惠與便利、給商家帶來商機的同時，也暴露出諸多問題，因直播帶貨售假發生的消費投訴也越來越多。由于直播帶貨行為涉及到一個很長的產業鏈，規范直播帶貨是一個龐大的系統工程，需多方共同發力，營造良好的網絡經濟生態秩序。

網絡平臺要加強審查，推動自律。此次河南省消費者協會對辛巴（辛有志）及快手等3公司發起公益訴訟，既是對直播帶貨亂象的必要“敲打”，也是倒逼直播帶貨網絡平臺履行好自身責任。整治直播帶貨亂象，有利于網絡平臺的長遠、健康發展。網絡平臺應履行電子商務平臺經營者的責任和義務，通過技術手段強化監督，一旦發現有虛假宣傳、售賣假貨的投訴舉報，應立即采取相應處置措施。要建立完善主播準入制度，明確規定主播準入條件，嚴格把關主播身份，通過優勝劣汰提升主播的整體素質。要定期開展法律法規在線測試，鼓勵主播加強學習，提高法律意識和業務素質。要組織開展行業交流活動，共同探討網絡直播發展方向和風險防范措施，促進行業穩步發展。

供貨商家要心存敬畏，遵守法律。不管是傳統銷售時代還是網絡銷售時代，生產假貨的廠家都是售假的源頭，這些廠家為了私利不顧消費者的身心健康，以次充好，以假亂真，嚴重觸犯了法律法規，歷來都是各級監管部門的執法重點對象?，F在這些制售假冒偽劣產品的不法商家把銷售渠道從線下轉移到線上，坑害的消費者更廣，違法收入更多，社會影響更大，面臨的處罰也只會更重。比如此次被河南省消費者協會起訴的公司（直播間所售燕窩品牌方），在假燕窩事件曝光后不但形象受損，還被起訴巨額罰款和退款，可謂得不償失。廣大供貨商家一定要以此為戒，嚴格遵守法律法規，用高品質的產品和售后服務換取更多消費者的青睞，才能真正打開市場，打造品牌，贏得未來。

網絡主播要愛惜“羽毛”，慎重營業。一些主播在直播間里信口開河，對產品沒有充分了解就將牛皮吹上天，更有些主播肆無忌憚兜售假冒偽劣產品，知假售假，其中一個很重要的原因就是在網絡直播發展初期，售假的風險成本低，違法收益大。經過近幾年的野蠻成長，網絡直播行業已經得到了規范，相應的法律法規陸續出臺。這些網絡主播如果不加強職業道德，不恪守法律底線，繼續在直播間售賣假冒偽劣產品來牟取暴利，不但辜負了廣大粉絲的信任，更是對國家法律法規的褻瀆，一旦被追責將會承受巨大的代價。從寂寂無名的小主播成長為大主播，是一條漫長而艱辛的路，背后要付出許多鮮為人知的努力，平臺和公司的支持、粉絲的喜愛、主播自身的努力和運氣缺一不可。所以網絡主播必須要慎重營業，對推銷的產品嚴格把關，讓消費者放心滿意，才能成為直播銷售界真正的帶貨網紅“常青樹”。

監管部門要嚴格執法，壓實責任。有關部門應加強整治直播平臺銷售假冒偽劣商品行為，著力構建全方位的監控機制，保護消費者合法權益，維護正常市場秩序。近日，國家網信辦、稅務總局、市場監管總局聯合印發了《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》，著力構建跨部門協同監管長效機制，促進網絡直播行業規范健康發展。此《意見》的出臺，意味著網絡直播行業已經進入了強監管時代，對促進和護航網絡直播規范健康發展具有非常重要的意義。市場監管等部門要加大力度嚴格執法，辦大案、辦要案，以有影響力的實際案例促進法制宣傳，對網絡直播售假違法行為形成強有力的震懾力。

網購消費者要擦亮慧眼，理智消費。對于廣大消費者來說，在直播購物時，不要輕信主播一面之詞，被主播美妙的宣傳語所迷惑、被主播夸張的情緒所感染而沖動購物，更不能貪圖一時便宜，明知產品不正宗仍然抱著撿漏的僥幸心理去購買，最后貪小便宜吃大虧。在直播購物下單前要多方咨詢小心查證，詳細了解老顧客對產品的評價，同時保存好購物憑證，一旦購買到假冒偽劣產品，要及時向有關部門投訴舉報，維護自身合法權益的同時讓不法商家受到應有的懲治。

稿源：荊楚網

文圖：張成（宜昌遠安）

責編：郭蕾

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